美式賣場「踩冰塊」慘摔扭傷 男怒控業者消極

有一名新北民眾在美式賣場熟食部，買完三明治要離開時，一腳踩到地板的冰塊和液體，滑倒慘摔造成他左腳扭傷、挫傷，控訴賣場消極處理，也沒主動提及賣場所有保公共意外責任險，可以提供他申請賠償，對此律師說，除非業者能舉證，意外的發生與他們完全無關，否則就得負起相關責任。

投訴人張先生：「左膝跟那個左腳踝就扭到挫傷。」

張先生左手扶著腰，走起路來很不舒服，受傷那天是11/15，在美式賣場下午三點多，購物完張先生到熟食部買三明治，但離開時踩到地板冰塊和液體，滑倒重摔。

投訴人妻子沈小姐：「因為他膝蓋是之前就已經有受過傷，然後現在又再跌倒所以就特別嚴重。」

受傷隔天到醫院就診，看了骨科，診斷是雙腳膝蓋和左腳踝挫傷。

投訴人妻子沈小姐：「你也沒有派人來慰問，然後還叫我們自己去領水果禮盒，後來我先生才問他說，欸，你們是不是有公共意外險。」

張先生和妻子不滿，賣場消極處理，醫療賠償也沒主動提及。

美式賣場熟食部旁就是冰塊機，或許是有人裝袋後撒出來，也可能是民眾裝飲料整杯打翻，對此賣場說有按照SOP處理，但礙於顧客個資不願透漏其他細節，只說會繼續溝通。

公共場所和營業場所根據法規，都必須向產險公司，投保公共意外責任險，保障業者員工和消費者。

律師劉韋廷：「這個場所的主人就負有要賠償的義務，除非他能夠舉反證證明說，他已經盡到一定的這些保護，這些維護那仍然發生這些問題，而可能是使用者自己所產生的，那他才免除掉他的賠償義務。」

只要是在營業場所內，包含人行道停車場，不管室內或室外，場所都必須負擔責任，但公共意外責任險，可投保金額並非無上限，單一事故造成體傷死亡財損，每人最高賠償上限，200萬到300萬元，如果民眾在賣場或機關，發生意外事故，都可以舉證向該場所求償，再交由法院判定責任歸屬，來保障自身權益。

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