美髮預付卡爆退費爭議 雙方各執立場

高雄30歲徐小姐在連鎖美髮店購買優惠預付卡方式,最近因為最近到店消費體驗不好,認為被當空氣,氣得要求退還購買的預付卡費用,她指控店家已卡片上有註明不得退現金為由,拒絕退費。



爆出爭議的連鎖美髮店事後表示並沒有拒絕退款,正在和總部研議退費方式,因為美髮預付卡都是優惠價,如果客人堅持退費,恐怕只能將使用過的次數以原價計費,才能退回剩餘的款項。當事人徐小姐氣憤表示,店家當時完全沒有提到退費方式,而是堅持不能退費,要客人要告就去告,才讓她非常生氣。消保官則表示,依定型化契約規定,不得記載不合理的使用限制,消費者要求退費還是要退,頂多只能扣除必要最高3%手續費。

(民視新聞/曾虹雯、鄧山田 高雄市報導)

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