老奶奶心愛Game Boy故障 任天堂「神回應」送新機伴餘生

林思怡
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知名電子遊戲開發商任天堂開發的多款知名遊戲像是《超級瑪利歐兄弟》,以及多款遊戲機如Switch等,不僅是許多人的童年回憶,到現在也依然相當受歡迎。

他們的優質售後服務也為人津津樂道。日本《朝日新聞》21日的一篇讀者投稿,讓推特(Twitter)網友轉發次數近7萬,按讚次數超過19.7萬。

巧妙諧音

 

千葉縣70歲的主婦津阪邦子在投稿中提到,她的母親很喜歡用Game Boy玩俄羅斯方塊。但是,當母親高齡95歲時,身體狀況大不如以往。恰巧的是,老奶奶心愛的Game Boy也壞了。

這台Game boy其實已經是這位奶奶的第三台遊戲機,儘管津阪邦子很想幫助母親,卻怎麼找也找不到賣遊戲機的店家,也沒有人可以修理這台壞掉的Game boy。

這時候,老奶奶的孫子提到任天堂的客戶服務是「神對應(猶如神一般的處理,意指非常貼心)」,但是因為日文發音相近,阿嬤誤會成「紙對應」,於是就很努力地寫了一封信,連同遊戲機一起寄給任天堂。

祝福老奶奶長壽的貼心回覆

 

在包裹寄出後一周以內,老奶奶就收到了任天堂的回覆。任天堂寄了一台全新的Game Boy和一封祝福奶奶長壽的信。任天堂官方在信中解釋,雖然無法修復那台壞掉的Game boy,但是在倉庫中找到全新的庫存,便將遊戲機直接送給老奶奶,並祝福老奶奶長壽。

收到全新遊戲機和祝福信的奶奶相當開心,也拍了照片寄給任天堂分享她的喜悅。

津阪邦子在投稿中回憶到這段美麗的誤會,她的母親於99歲逝世,生前沒有失智狀況,還說到「自己是相當幸福的人」。津阪最後表示,她相信她母親在天堂會依然感謝著任天堂。

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