AI產業最近由於聊天機器人「ChatGPT」的出現，而引發一波熱潮，也引發人們好奇，到底哪些工作很快就會被AI取代。「ChatGPT」的開發者阿特曼（Sam Altman）就預測，與「客服行業」相關工作，很有可能被「ChatGPT」取代。
阿特曼表示，在「ChatGPT」爆紅之後，他確實認真考慮過，有哪些工作會因為「ChatGPT」，而受到巨大影響。阿特曼說，他在認真思考過後，他認為「客戶服務類」工作所受到的衝擊會最大；而且他相信，客服類工作會因為「ChatGPT」，而在短時間之內大量減少。
不過阿特曼也說，由於人類擁有無限創造力，因此他相信，還是會有很多公司，是只能靠人們來做，而「ChatGPT」替代不了的。
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