聚焦用戶體驗 京東印尼擴物流基建

李書良╱綜合報導

工商時報【李書良╱綜合報導】

大陸互聯網業者近年積極前進東南亞市場,知名電商業者京東的印尼新辦公室日前正式成立,京東印尼高層表示,京東印尼將持續擴大物流基礎設施規模。目前,京東印尼站在雅加達、泗水、坤甸、棉蘭、孟加錫和三寶瓏6個城市至少經營著11個倉庫。

全天候科技報導,提到京東在印尼的布局,京東集團國際業務部總裁孫世?表示,京東印尼站不想單純透過行銷來提高用戶滲透率,而把重點放在提升用戶體驗上,包括提升物流當日達的百分比,從而打造良好服務體驗。

他指出,在中國大陸,京東90%以上的自營訂單可以在24小時內送達,這項服務被認為是大陸電商服務體驗的標桿,對於電商企業具有重要意義。京東在2019年第三季的淨收入也達到189億美元,比上年同期增長28.7%。

另外,目前京東物流在大陸經營超過650個倉庫,不僅服務京東的業務,還在繼續擴展協力廠商業務。2019年第三季,京東物流外部收入占京東物流總收入的比例接近40%。同時,京東物流開始將服務範圍擴大到偏遠城市,以改善當日達服務水準。

京東印尼CEO章力表示,京東印尼將採取類似策略,持續擴大物流基礎設施規模。目前,京東印尼站在雅加達、泗水、坤甸、棉蘭、孟加錫和三寶瓏6個城市至少經營11個倉庫,未來新增倉庫的計畫將根據客戶需求調整。

他表示,現階段雅加達處理的訂單中,約85%當天送達。京東印尼站還計畫繼續增加產品類別,目前共有23類產品,其中銷量最大的是手機和平板電腦、家電、日用消費品、筆記型電腦和個人電腦、母嬰產品和數位產品等類別。

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