「聞到味道就想起已不在身邊的爸爸」…她用「台灣味」勾人回憶 營業額從零到七百萬

黃健誠
今 周刊

「每年到了三、四月的淡季時,我都好想放棄!」創業已經五年的徐瑜璘這麼說著,但她還是堅持到了現在。原本,徐瑜璘只是一個月薪四萬的上班族,長久以來在工作上累積的辛勞,讓她不得不在30歲這一年停下腳步休息一下,但後來卻因為懷孕,意外成為創業的契機,從一開始的零到去年一整年的營業額已達7百多萬元,還被誠品看上,順利在信義店及西門店設櫃。

也許這間公司規模不算大,但卻是徐瑜璘花了5年時間,一步一腳印打拼得來的,近兩年來,連老公也放下自己原本相機業務事業,加入徐瑜璘開設的「愛。創造」,現在「一個主內、一個主外」,老公除擔起小孩主要照顧責任多一點外,也負責產品製作及通路管理,徐瑜璘則以對外行銷、零售及研發等工作。


誤打誤撞栽入肥皂界創業

起因竟因「懷孕了」


「創業開公司其實有點誤打誤撞」徐瑜璘說,從前她曾是數位課程設計專案經理,負責企業教育訓練,但因有些客戶為跨國公司,因此都要不分日夜工作,壓力相當大,當時決定放下工作休息一下,但在離開職場半年後懷孕,這卻成為她創業契機。


在懷孕後,徐瑜璘開始接觸母乳皂,跟著一票「媽媽團」開始做起肥皂,結果越做越有興趣,這個媽媽團更開始試著自行研發,除純水外,試著用過豆漿、牛奶作為肥皂原料,但後來發現本草綱目所記載「甘溫、滋補」羊奶,竟然相當適合用來製作肥皂。


又因小孩出生時,曾喝遍各款配方奶,但唯有喝羊奶不會拉肚子,也讓徐瑜璘堅信羊奶做成的肥皂絕對是正確決定,而且先生及孩子也在使用羊乳皂之後,皮膚乾燥、過敏情況有明顯改善,也讓她下定決心要開始在對外販售相關皂品。


雖知道要用什麼原料製作,但要量產卻不是件容易的事,她當時跑遍全台灣,為的是找到有相同理念的合作夥伴。幸好,「皇天不負苦心人」,她找到了南投羊乳小農,堅持使用天然牧草餵養、手工擠奶,對於產出的羊奶質與量都比其他較大規模的業者好上許多,做出來的肥皂滋潤度更好、洗起來皮膚更光滑。


肥皂成功後改做香氛

五年投千萬資金研發


手工肥皂慢慢在網路上及自己勤跑市集賣出知名度後,徐瑜璘將事業版圖朝向香氛產品發展,除公司日常的維運外,她還要自行研發產品,尤其徐瑜璘特別鍾情於「台灣的味道」,因此所開發出來的味道都是台灣常見、常聞到的味道,如柚子花、檜木、野薑花及玉蘭花等植物原料做調製,徐瑜璘說,光創業這五年所投入的研發經費至少超過上千萬。


除肥皂的原料來源,訴求健康天然,對於香氛產品如精油、乳液蠟燭及擴香瓶等也以超高標準要求原料來源及製作過程。


這樣的高標準反應在產品品質上,因此當時有文創公司就看上產品潛力,開始讓徐瑜璘用寄賣方式賣相關產品,也積極在網路上開拓通路,這些努力意外地讓誠品看到,開啟之後進駐百貨契機,而誠品對於產品無論商品包裝設計、櫃位擺設超高要求,成為她進一步精進產品的動力。


用媽媽保護孩子的心情做產品

「台灣味」延續每個人心中的回憶


因為當媽媽的關係,徐瑜璘重視產品對人體造成的影響,她強調香氛產品不添加定香劑,市面上不少香氛產品香味因過於濃郁及持久,她在推廣商品時,往往要多費點唇舌說服顧客重新接受「雖香味可能沒這麼持久濃郁,但保證原料天然,對人體沒有危害」。


徐瑜璘說,許多客人的回應都成為支持她繼續做下去的動力之一,像是一名從南部來到台北上班的北漂女孩買了檜木香味的蠟燭,因為「這是記憶中家裡客廳的味道」。


還有一名男性客戶買了有荔枝味的香氛蠟燭,因這味道會讓他想起小時候媽媽剝荔枝的情景。另外,有一位女孩來買含有皮革味、味道較中性的香氛蠟燭,她說,因為聞到這個味道,想起早已不在身邊的爸爸,年輕時愛噴的古龍水香味,聞到這味道才能讓她感到安心。


這麼多「甘心」的回饋,讓徐瑜璘更覺得「這條路走對了」,因為味道會傳遞回憶,而她成立的品牌更是她生命的延續,用最好、最棒的香味讓每個顧客得到「祝福」,這就是徐瑜璘目前心中最大的夢想。


▲在手工肥皂之後,徐瑜璘也開始生產香氛產品,除了「台灣味」之外,強調多功能可將蠟燭的燭油當乳液用。 (圖片來源:黃健誠攝)


創業有成卻忽略孩子

老公加入成平衡關鍵


創業有甘有苦,一問到創業時最辛苦的事情,徐瑜璘馬上紅了眼眶,並哽咽地說,一開始創業原本是為了孩子,卻反而因創業犧牲不少與孩子相處時間,甚至孩子在學校被遭受不好的對待,讓她內心備感虧欠。還有一年過年,為了衝事業只能帶著全家一起去宜蘭擺市集,根本沒有時間好好與孩子相處。


不過,幸好現在有老公的支持及加入公司,讓她得以重新建制事業與家庭,目前家事大多交由老公去做,她自己將重心放在公司,但就算如此,她堅持陪伴孩子的時間也絕對不少,否則就違反了為孩子而決定創業的初心。


「公司只是資本額僅20萬元的微型創業。」但現在徐瑜璘的產品在亞洲知名設計電商平台Pinkoi上的業績相當不錯,還有來自各國的客人購買,甚至在櫃上還遇到常英國來台灣玩的旅客特別喜歡她所賣的「台灣味」,因此她對於未來的目標不小,下一步準備要在Amazon等國外電商平台上販售,將「台灣味」推廣到國外各個角落。


徐瑜璘 小檔案

職稱:「愛。創造」創辦人

公司年營收:2018年約7百萬元

經歷:數位課程設計專案經理

給創業者的一句話:人生總要瘋狂一次,但瘋狂完要懂得收拾。


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