職場聚餐禮儀》上司、客戶水杯空了⋯該起身倒水嗎?這種情況下,先不要

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圖片來源:Dreamstime
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撰文者:李頤欣 整理

想像一下,你和主管一同與客戶聚餐,飯局上氣氛正好。客戶方的經理聊到最近一個成功的案子,這個案子與你無關,但大家都刻意集中精神,聆聽對方講話。

此時,你注意到桌上有些人的杯子空了。按理說,身為下屬的你是該主動幫忙倒水、服務大家,但現在正是客戶講話的時候⋯⋯這時,你該起身幫忙倒水嗎?還是等話題結束再說?

對現場發生的事「產生意識」

我們都喜歡和體貼的人待在一起,這些人擅長觀察環境,並適時提供協助。和他們相處,既舒服,又不費力。

在職場上,體貼是一種覺察力。它代表你能意識到問題,能考量現場狀況,減少對方困擾。以剛才的飯局為例,下屬替上司、替客戶倒水確實沒錯,但這個倒水的動作,卻會打斷談話,讓對方無法暢所欲言。這不僅壞了客戶興致,也會讓一直刻意集中精神參與對話的主管,感到沒面子。

在餐桌上,因為所有人的一舉一動都一覽無遺,「做錯了」就會更加明顯。不論是主管在宣布事宜、下屬卻自顧自聊天;同桌的人在說話、夾菜、嚼食物,你卻舉杯想敬酒;或是在用西餐時,主人已將餐巾放到桌上,暗示餐會要結束,你卻開口另起話題⋯⋯

凡此種種,都是用餐禮儀中的「小事」。但一件不得體的小事,能讓你出了糗卻不自知,平白被貼上「不長眼」標籤。而若這件小事能做得恰到好處,就能讓身邊的人感到窩心,進而產生好感。

你可以這樣做

1.培養「鳥眼」:綜觀全局,從掌握整體狀況開始,觀察該如何行動。

2.培養「蟲眼」:注意小地方。當你想對一個人體貼,可以先注意對方的視線或細微動作。以前文案例來說,主動幫忙倒水是一件體貼行為,但若是遇到不透明水杯,很難從外觀無法看出杯中水位,這時可以從喝水動作的傾斜角度判斷。

3.培養「魚眼」:感受整體潮流。舉例來說,西餐聚餐,當所有人都用完主菜,只剩下自己還沒用完,就別再侃侃而談,讓所有人都要等你用完,才能出下一道菜。

*本文經整理參考自《說話致富》(樂金)、「好形象卿鬆學」

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