職場達人－星響創意創辦人 丁克華用心耕耘 虛擬人物送溫暖

工商時報【魏喬怡】 打造虛擬人物不難，但要能夠走入心裡，卻需要用心耕耘。星響創意創辦人丁克華用獨樹一格的虛實整合模式，與近200萬粉絲進行深度的品牌溝通，讓星座小熊布魯斯Ring Ring及音樂兔-兔比，成為粉絲們可以談心的好朋友。 根據一項調查，近3成台灣上班族對生活感到寂寞，沒有朋友可以談心，有些人開始養寵物，有些人則是寄託虛擬人物，其實丁克華的創業初衷很簡單，他期待能夠在每個人心裡埋下一顆種子，讓這份溫暖萌芽。 資訊管理的科班背景，丁克華有著設計、程式、企劃跟業務的工作經驗，在2014年與創業夥伴共同成立星響創意，打造旗下星座小熊布魯斯、Ring Ring以及音樂兔-兔比三個網路虛擬角色，用不同的定位切入，成為網路明星。 代表作就是星座小熊布魯斯，透過星座的話題性以及網路的高度擴散力，在3年內即獲得近70萬的粉絲支持，建立自媒體的網路聲量，表現耀眼。不過這對丁克華卻還不夠，「如果能走進生活呢？如果能更實際一點呢？」於是他選擇走進現實生活裡，在東區打造主題餐廳。 相較於網路世界裡，只需要以虛擬形象與網友溝通，真實世界卻不是這麼一回事。以開餐廳來說，許多以卡通人物為主題的餐廳，這幾年如雨後春筍般成立，不過或許期望太高，加上所供應的餐點未必符合網友預期，下場不是被罵到臭頭，就是被貼上難以翻身的負評。 看在丁克華的眼中，這是必經之路，餐廳因要最大化地滿足各種需求，實在很難做到完美的一百分，有個前提是確定的，心態要對，必須盡力地做好，把每個消費者都當做最好的朋友服務，才能讓虛擬人物走入人心。 虛實之路並不好走，一例一休、年輕人對餐飲業興趣缺缺、房租飆漲，以及成本提高，而丁克華堅持食物的原汁原味不使用半成品，導致供餐速度效率不高等狀況，雖然曾經有過挫折，但他慢慢地透過經驗去持續改善與提升，終於找到了讓消費者諒解的方式。 在原生人物與實體通路間，丁克華也慢慢抓出平衡，「甜點是最能讓人感到滿足跟傳遞幸福的！」那種感覺就跟星座小熊布魯斯給人的感覺很像，所以除持續經營現有的原創角色跟餐廳外，接下來會推出BluesBear Cake，讓屬於星座小熊的幸福與滿足，透過網路將蛋糕幸福感擴散到台灣的各個角落。 以真實體驗行銷的方式，成功將品牌形象深植在消費者的心中，但丁克華卻不因此為滿足，他把虛擬人物家族化、擴大團隊戰力，另一個角色是帶著可愛形象的兔比，以異業合作的方式，在粉絲心裡扮演願意聆聽的好朋友，2017年受邀到香港百貨舉辦為期一個月的實體展，走出國門。 另一檔人氣原生角色Ring Ring，透過暖心的手繪插畫及觸動人心的文字，每每都能夠鼓勵近百萬的粉絲，2016年出版的《沒人像我一樣在乎你》一書，銷售超過5萬本，同時也授權至韓國與中國，療癒人心無國界。 Ring Ring的粉絲團每天都會收到數十封私訊，把生活中的負面情緒透過各種方式跟Ring Ring分享，而Ring Ring正面積極的能量，陪伴每一個願意分享的粉絲走過最困難的這段路，是真心願意聆聽的好朋友，療癒粉絲的心。