Yahoo奇摩新聞 職場Line用語要當心 尤其「這幾項」恐成雷區
通訊軟體已經成職場溝通的重要工具，不過有些用語可能無意中就踩到職場雷區，專家提醒，像是傳語音訊息、只回單字或是丟問號等等，不僅可能造成對方困擾，也會被視為不禮貌的方式，另外像是訊息內容過於隨便或模糊不清，也容易降低效率，甚至影響職場形象。專家建議，重要訊息應以條列式清晰傳達，特別是面對主管或客戶，更需注意用字遣詞，展現專業性。
上班族Hannah vs. 同事：「那個想問一下禮拜一，文件準備好了嗎？我們那個開會前要不要來，對一下文件的內容，沒有問題喔，就是我資料都已經準備好了，我們可以隨時約時間討論。」
聽取語音訊息，跟同事討論今日的工作內容，不過，可不是每一個時間點都適合用語音，如果正在會議中，恐怕就成了惱人訊息。
上班族Hannah：「可能你也在開會你根本就沒有辦法聽錄音，其實收語音我覺得有時候滿困擾的，因為你在譬如說你在捷運上，你也不知道到底要不要打開來聽，就是會滿困擾的，我會比較傾向的是，先跟對方說你現在方不方便通話，那如果對方說方便通話的話，那我們再用通話的方式來討論，我比較不喜歡用語音去收訊息。」
資深記者劉俐均：「除了像是傳語音訊息，可能會造成對方的不舒服，或是不方便聽之外，傳一個問號或者是問對方在嗎？或是單一個字詞，其實都是職場中NG的使用方式」
包含「問號」或是用在嗎加上問號當開頭，甚至只回一個單字，都是在職場上不禮貌的方式，或是已讀不回，不僅不禮貌，也會讓工作溝通出現問題。
上班族Hannah：「文字它比較沒有溫度，所以有的時候可能有時候接到對方說，喔或者是嗯的時候，你就會覺得說，就一直去猜測對方現在是不是有沒有情緒，還是說就真的沒事了，我覺得這個部分是比較難去拿捏的。」
隨著數位工具越來越多元，生活中都需要使用各種通訊軟體，LINE的使用率甚至高達97.7%，也是職場上不可或區的工具之一，不過也因為使用率高，界線變得模糊，尤其對公司的主管或是客戶，用字遣詞更得注意。
人力銀行人力資源處資深經理林書伃：「不要因為是通訊軟體你就顯得很隨便了，所以用語上面還是要注意一下，他的職稱或是用語應該要有禮貌一點這是第一點，第二點的部分主管畢竟比較忙，可能會議非常多，所以你要跟他報告事項的時候，應該是要簡潔有力甚至條列式的，讓他可以快速的抓到你到底要跟他報告什麼事情，他接下來需要來回應什麼事情，做什麼樣的決策。」
除了文字的修飾，有些人因為方便性，也習慣將一段話拆成多段訊息發送，也可會誤踩雷區。
人力銀行人力資源處資深經理林書伃：「已讀不回那不確定，到底你知道了，那你是不回我還在思考還是在忙，還是你不開心了，所以這也會是在職場上面的通訊軟體，不太適當的一個方式，那像模糊不清的回答就是說，可能是等一下，大家會不知道你等一下是要等多久才要回覆我。」
與朋友或是比較熟識的同事，用社群軟體聊天，可以很隨興打字或是丟個貼圖愛心等等符號，但是套用在工作場合，可能就會容易讓對方難以接話，專家建議，重要訊息仍用文字形式傳達，而且也要檢查標題符號、贅字、錯字，才能顯現出職場上的專業性。
人力銀行人力資源處資深經理林書伃：「不要說我是跟你之間是同事，我可能就在群組上面開玩笑，那可能有一些人會覺得這不是這麼適當，那裡面又有那麼多人都看到了，可能會覺得不開心，那再來就是聊八卦跟私人的事情，畢竟他是一個群組，他可能可以被截圖再轉傳出去，所以在這些工作群組上面，也不太適合做這些八卦或私人事項的詢問。」
除了要注意訊息的用語，如今職場中，早已跟生活結合，尤其假日也需要待命的職務，也容易衍生出數位焦慮。
臺安醫院心身醫學科醫師許正典：「會不會有人傳line我沒接到，所以我會擔心說會不會漏掉訊息，所以他要不斷的去確認，這個有點像我們以前叫手機強迫症，或者現在叫做Line的搜尋強迫症，或讀取強迫症這是一個，比較多是因為他本來就有這焦慮，然後他最害怕的是這樣的焦慮，影響到他的作息，比如說晚上睡不著。」
談論公事不僅要注意文字敘述的方式，時間點也很重要，避免讓自己成為社群時代的黑名單。
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