肺炎衝擊觀光 旅遊業:機票退費成最大糾紛

何宜信 吳忠勳,傅定華
TVBS新聞網

新冠肺炎疫情,衝擊整個觀光產業,沒想到還接連爆發消費糾紛,因此旅行業者3日在立法院一場座談會,就直言相關退費機制,由於牽扯到航空公司,成了這波疫情中,旅遊業的最大糾紛,不過出席的交通部官員只表示已經積極介入調解,沒有明確辦法,另外業者希望的無息貸款部分,由於業管單位沒人出席,也沒人能給答案。


圖/TVBS
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北市旅行商業同業公會理事長吳志健:「那些機票費可能兩萬,要嘛三萬,一下子就扣下去,說真的我們也扣不下去,可是我們的上游航空公司,確實它就是不能退票,這是目前旅遊的,旅遊業存在的糾紛最大的問題,就在這個上面。」


新冠肺炎疫情壟罩下,產生的最大糾紛,旅行業者表示,就是退費機制,其中機票部分,跟國外的航空公司關係最大。


民眾黨立委蔡壁如:「他們現在在意的就是,已經預付的一些訂金,人家說大難臨頭各自紛飛,又加上外籍的航空公司,我覺得我們民航局這邊,還是要能夠主動去協助這個部分。」


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除了怎麼遊客部分怎麼退費,另外旅行社預付的機票錢也是一筆負擔,不過中央主管機關卻還沒有明確答案,只能積極介入協調。


交通部觀光局代表:「我們民航局也很積極的在跟航空公司協調,那剛剛業者這邊有提到,也有一些回應回來。」


民眾黨立委邱臣遠:「在無息貸款的部分,因為這個在整個紓困的預算,它有編列給中小企業大概136億,那這個部分旅行業者有相關在申請上,或是各行庫有沒有訂定出標準。」


另外這些觀光產業怎麼繼續活下去,業者希望提供無息貸款,但相關規定及內容,卻在這場邀集了中央各部會代表的座談會中,沒人可以回答。


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財政部代表:「這個部分的主管機關,好像不是財政部吧,經濟部他們會統一去訂定一些辦法。」


而旅行業者希望,比照服務業讓他們可以收取手續費,只是整場座談會除了官方再次闡述之前公布的紓困計畫外,能解決的問題有限,也讓業者提出的種種疑惑,還是得等官方繼續再討論研議。


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因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施,

如有疑似症狀,請撥打:1922專線,或0800-001922,

並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。


*疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則:

「一不」:開放空間不用戴口罩

「三要」:慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩


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