臉書遭控為賺錢助長仇恨言論 前經理吹哨：緬甸種族滅絕只是個開端

臉書（Facebook）近年頻頻因為各種個資及隱私問題引發爭議，沒想到近日臉書前產品經理霍根（Frances Haugen）出面吹哨，揭露臉書置利益於社會安全之前，不僅激化對立也助長仇恨言論，呼籲政府應立法反制。雖然事後臉書創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）出面回應該爆料為擷取片段資訊之曲解，然仍有多家外媒陸續報導臉書的機制助長人口販賣和散播邪教言論等，更指臉書越來越不受年輕人歡迎。

根據《華盛頓郵報》報導，臉書前產品經理霍根於當地時間週一（25日）前往英國國會參與一場聽證會，並指控臉書為了賺取利潤，無視對於社會有害的影響，不僅未阻止如美國大選被操縱和印度德里去年的暴動等虛假與仇恨訊息散播，霍根也稱若是沒有政府出手干預，「衣索比亞（內戰）和緬甸（羅興亞人種族滅絕）的事件只是開端」。

事實上，由於臉書的演算法機制是讓極端內容優先放大與內容更集中，因此此模式容易將使用者推向兩極化，偏左的更往左、偏右的更向右。霍根亦指，過去公司內部許多人試圖對於這種情況的提出警告，但往往難以讓高層採取行動。一名蘇格蘭的議員也稱，臉書「有能力可以處理卻選擇不處理這些問題」。

而霍根因為認為歐盟比起美國能夠更積極地制定相關法律來制裁這種行為，因此前往英國，她也提出了一連串包括要求臉書進行年度風險評估的政策，確保減少錯誤和危險訊息傳播。不過霍根也強調，若是政府沒有規定資訊透明度，臉書可能會提供虛假畫面，畢竟「他們非常擅長與數據共舞」。

對於多項指控，祖克柏則回應稱，這是霍根選擇性地洩露文件來製造對於臉書的虛假圖文，祖克柏也認為，任何人都應該清楚這些問題不僅僅與社群媒體有關，無論臉書該做什麼，永遠不可能可以由臉書單獨解決。而臉書發言人漢德森（Mitch Henderson）也稱，臉書已經花費130億美元（約新台幣3,600億元）與雇用4萬多名員工來處理安全問題，他們一直有從網站上刪除有害的內容，因為使用者不想要看到，廣告商也不希望那些東西出現在自家廣告旁邊。

此外，根據《美聯社》報導，蘋果公司2年前因為擔心臉書和IG被當作用來交易東南亞或非洲女性前往中東擔任家政移工的平台，曾威脅要將該應用程式從蘋果商店撤出，當時臉書承認中東在勞工人權方面存在一些較為嚴重的問題，許多移工投訴長期挨餓、被轉賣甚至被性侵。

儘管當時臉書承諾會慎重看待這項問題，打擊人口販賣，但是如今在臉書和IG上搜尋「khadima」（阿拉伯語的「女僕」），仍會出現許多非洲或東南亞女性的照片，並且旁邊標示上年齡及價格。而最終蘋果也對此妥協，仍讓臉書及IG出現在App商店中。

不僅如此，據《Times of Israel》報導，臉書內部的研究人員曾經撰寫過一份名〈Carol的匿名者Q之旅〉（Carol's Journey to QAnon）的報告，報告內容稱臉書的安全團隊在2019年創立一個設定為「來自北卡羅萊納州的保守派母親」的假帳號Carol Smith（卡蘿史密斯），隨後臉書很快就為史密斯提供了一連串極端且舉有陰謀論的圖文內容，其中包括力倡陰謀論的極右翼邪教組織「匿名者Q」（QAnon）。

事實上，一共17間美國的新聞機構組成的聯盟，22日開始就一連發布了好幾篇名為「臉書報告」（The Facebook Papers）的報導，其中包括臉書設法要解決是否保留按讚或分享功能的問題，以及指出祖克柏曾親自批准越南政府的審查要求等，《彭博社》也聲稱，臉書逐漸對青少年失去吸引力，因此欲極力挽回青少年市場。

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