自助餐電子秤螢幕被遮住不單純 新北消保官下令改善

近期有民眾指出某些自助餐店，會用鋁箔膠帶遮住電子秤的一面螢幕，故意讓消費者看不到重量、單價及總價等重要消費資訊，價格不明朗擔憂受騙，因此新北市消費者保護官接獲檢舉後，立刻會同衛生局及經濟部標準檢驗局前往查核，並提醒各業者不得隱匿消費必要資訊情事，否則將依新北市消費者保護自治條例處新臺幣2萬元以上10萬元以下罰鍰。

自助餐店雖然以電子磅秤計價，卻故意用鋁箔膠帶貼住面對消費者的螢幕，使得重量、單價及總價等消費資訊變成不透明，業者負責人辯稱每道菜的成本與比重不同，雖常會將低成本高重量的菜餚算便宜給消費者，但要多算高成本低重量菜餚的價錢時，卻常遭到消費者質疑，因此必須將消費者一側螢幕貼起來以避免爭議，

新北市消保官鍾佳儒卻表示，既然餐廳的自助餐是以重量計價，相關資訊就應該要公開透明，對於特殊高成本的菜餚，可以另外張貼公告的方式提醒消費者會加價計算，如果用膠帶隱匿重要消費資訊，可能構成欺罔或對消費者有顯失公平。另外也要提醒企業經營者應該要提供充分及正確的消費資訊，不得有誤導或隱匿的行為，消保官也會請相關主管機關加強消費者保護法及交易價格揭露宣導，以避免發生消費糾紛。

消保官同時也要提醒消費者，若懷疑業者偷斤減兩，可向標準檢驗局提出檢舉，如發生消費糾紛時，可撥打1950全國消費者服務專線，或向新北市消費者服務中心進行諮詢或申訴。