臺鐵EMU3000騰雲座艙五星服務 12月29日上路

·2 分鐘 (閱讀時間)

記者徐孟琪/綜合報導

臺鐵局昨日宣布,新引進的EMU3000型新自強號城際列車,將於12月29日正式營運,不僅全面提升列車安全控制與管理系統,更著重舒適性及旅客乘坐環境,在每一列車均增設一節商務車廂,且命名「騰雲座艙」,成為臺鐵列車服務的嶄新里程碑。

「騰雲座艙」除委請設計師新創Logo凸顯專屬性,並配有30個座位,提供加大寬敞的專屬空間,座位更設有USB插槽和110V充電插座,並享有免費Wi-Fi。此外,臺鐵也將提供最佳的餐飲與專屬服務,包含哈根達斯冰淇淋、微熱山丘鳳梨酥、星巴克咖啡,以及限定AQUAGEN氣泡水等。乘客在搭乘前1天下午5時前,透過臺鐵APP或官網預定車票時,即可預選餐點。

導入客機座艙訓練 提升服務品質

為提升服務水準,臺鐵局特別招聘新進人員,並委請華航公司進行商務艙旅客服務訓練,主打「新服務、新軌跡」,透過從心出發的理念,提供五星級商務車廂服務,學習服裝儀容、服務態度、旅客引導、溝通技巧等,把客機座艙服務精神,轉移至臺鐵新車上;未來EMU3000新自強號每車將派有2名服務員,為旅客服務。

臺鐵局強調,騰雲座艙票價相當優惠,內含餐飲及服務,遠程票價僅約為一般座位票價的1.4倍,有遞遠遞減優惠。惟不發售里程50公里以內車票,主要車站票價臺北–花蓮為796元、臺北–臺東為1145元;歡迎旅客搭乘全新EMU3000型自強號,選擇騰雲座艙,體驗臺鐵全新的城際運輸服務。

騰雲座艙座位寬敞,且設有USB插槽和110V充電插座,同時提供免費Wi-Fi。 (取自交通部官網)

騰雲座艙座位寬敞,且設有USB插槽和110V充電插座,同時提供免費Wi-Fi。 (取自交通部官網)