舊金山灣區六郡「就地避難」矽谷工程師公開遠端工作日常與秘訣

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作者:Lucy Chang/矽谷資深女工程師

因應武漢肺炎,3 月 16 日,舊金山灣區的六個郡(包括舊金山、聖克拉拉、聖馬刁、馬林、康特拉哥斯達郡和阿拉美達郡)正式宣佈進入「就地避難」(Shelter-in-place)的政策。根據「就地避難」規定,只有消防局、醫院、超市、藥房和特定服務可以營業,而被下令實施就地避難的灣區六個郡,幾乎包括了整個矽谷。

事實上,在此之前,許多大公司早已宣佈,鼓勵或是強制員工在家工作,以降低感染機會。甚至有人寫了一個開源網站,收集各大公司遠端工作的政策。Twitter 是打響第一槍的大公司,強制灣區所有員工在家工作,後來許多公司陸續跟進。軟體公司的優勢就是只要有一台電腦,在哪裡都可以工作;疫情當前,算是比較幸運的族群。

我們公司開始鼓勵遠端工作後,許多同事紛紛大喊吃不消,無法適應。他們甚至舉辦了一個虛擬的「線上珍珠奶茶小聚」,大家各自在家裡喝珍奶,透過視訊會議聊聊天,抒發心情。我主管後來設了一個每天固定的下午 3 點線上咖啡小聚,供大家聊天互動。好在我多年來,通常一個禮拜都會在家工作一天,因此對遠端工作頗有心得,可說是如魚得水,在這裡跟大家分享我的一些小訣竅。

「遠端工作」,如何維持工作品質和效率?

遠端工作的關鍵在於「刷存在感」──不管是在視訊會議裡發言、閒聊,或是在通訊軟體裡面發問/回答問題,又或是報告自己的工作進度;總之,多發言就對了!華人容易沒事不講話,在遠端工作的環境裡,很容易就顯得存在感過低;最後導致你可能埋頭苦幹做了很多,但是船過水無痕,在大家的心裡沒有留下印象。所以視訊會議時打開攝像頭,通訊軟體換上自己的照片大頭貼,多發言和同事互動。你需要比平常更活躍,才能在同事的心裡留下印象。寧可過於頻繁的報告進度,而不是悄然無息的完成項目。

除此之外線上交流和人面對面交流有非常大的差異,在於線上交流看不到表情,所以有時候難以判斷對方說話的輕重程度和語氣。這點要特別注意,所以如果有重要的事情,建議還是打開攝像頭開視訊會議,這樣比較容易解讀對方的肢體語言,也比較容易被對方理解。

如果無法用視訊會議的話,那就要特別注意文字的使用。每個人對文字的解讀不同,同一句話可以有不同解讀,像是「記得交報告」,可能被解讀成「友善的提醒」,也可能被認為是「不耐煩的催促」;這時候避免誤會的方法,就是加上說明:「這是個友善的提醒。(This is a friendly reminder)」,以減少誤會。

另外,為了維持工作效率,我會把家裡的工作環境設置得和公司差不多。如果公司有大螢幕的話,在家裡也可以設置一個大螢幕,滑鼠和鍵盤也跟公司用同款的。有些公司像是蘋果,允許員工在這個特殊時期可以帶螢幕滑鼠和鍵盤回家,到時強制遠端工作取消後再還回去就可以了。不過,如果你任職的企業,沒有這些配套措施,不妨自己創造環境,幫助自己從「居家狀態」轉換到「工作模式」。

長期抗疫提醒:保持運動和規律生活

除了上述建議外,也提醒大家,接下來要在疫情中「長期抗戰」,短期內無法結束遠端工作的狀態下,這些細節也要注意:

1. 保持運動習慣。天然便宜有效又快速的腦內嗎啡製造,不用白不用。可以上 Youtube 搜尋 7 min workout,用七分鐘運動一下肢體,簡單快速。這樣可以減低焦慮感,同時保持身體健康,提升免疫力和工作專注度和效率。

2. 保持一定的生活規律。三餐正常時間吃。正常漱洗。人很容易不出門就懶散了,但是維持正常的生活規律,可以讓心情比較安定,同時比較不會看到自己蓬頭垢面,搞得心情很差。無論疫情如何變化,我們還是要自己維持一定的生活品質。

3. 保持正常的上下班時間。有時在家工作反而可能模糊了工作和家庭的界線,一頭栽進工作,而不自知。可以設個鬧鐘提醒自己該回歸家庭了,來日方長,不用一次燃燒殆盡。這樣等強制遠端工作的政策結束了,回歸正常辦公室生活時,也可以快速恢復規律。

4. 沒事不出門。有事出門別忘了戴口罩,回家後立刻洗手,最好還能洗澡。在歐美,有些人會用異樣眼光看待戴口罩的人,因為通常只有生病的人會戴口罩。但是現在是非常時期,與其在意陌生人的眼光,不如保護好自己比較重要。況且別人沒戴,有可能是因為他們買不到,他們說不定還非常羨慕有口罩的人。

最後,遠端工作的情況至少會持續一到兩個月,現階段只能期待夏天病毒能退散,還有開發出合用的疫苗也通過測試。現在美國已經全國總動員,川普準備用行政命令把重要的醫療生產線搬回美國、製造疫苗口罩等醫療用品,並宣布全國緊急狀況的 500 億撥款;同時矽谷的就地避難政策,相信也可以幫助緩解疫情。在這個焦慮爆棚的時候,我們更要耐心等待,有信心一切終將雨過天晴。最後祝大家無論人在台灣還是異鄉,都能平安喜樂。

※本文由換日線網站授權刊載,原標題為《舊金山灣區六郡「就地避難」,矽谷工程師公開「遠端工作」日常與秘訣》,未經同意禁止轉載

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作者簡介:

北一女、南加大工業工程系、賓州大學資工碩士畢業。從小夢想當作家的文藝女青年,一晃眼卻變成在全球菁英群聚的矽谷、打滾了數年的資深女工程師。熱愛美食和旅遊。現在的夢想是環遊世界,踏遍五大洲。

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