【花蓮大地震】揪甘心! 中華電信等電信商減月租送暖花蓮

花蓮發生強烈地震,引發多人傷亡,電信業者除了緊急搶通斷訊災戶之外,也紛紛獻上愛心,啟動受災戶關懷行動,包括中華電信、台灣大、遠傳以及台灣之星,都提供減免月租費以及物資送愛花蓮的活動。

花蓮地區發生規模6.0強震,造成當地大樓傾斜、倒塌等嚴重災情,電信龍頭中華電信隨即成立緊急應變中心、加派人力,於凌晨過後即出動多部行動基地台車挺進災區,全力進行搶修並提供災區民眾必要的通訊服務,讓災民能與家人緊急聯繫。

中華電信指出,強震後行動通信系統設備均維持正常運作,惟少數區域如中橫及蘇花公路沿線因停電或道路坍方導致少數基地台通信受影響,從清晨起即儘速搶修,現僅剩3台因停電與坍方仍持續修復中。固網服務機房不受影響,服務一切正常,僅因中橫道路坍塌,造成本公司2條光纜斷纜,以微波備援,市話服務不受影響,但寬頻202路及MOD 296受影響,目前待路管機關道路搶通後本公司即可進場搶修,並預計於48小時內修復。

針對行動用戶受災戶,中華電信宣布提供3個月免收月租費,並且暫緩催收帳單3個月、以及特定方案手機購機折價1000元等關懷方案。針對各縣市政府核定之地震受災用戶自2月7日起,市話、寬頻、MOD(含平台費與各類內容費)等電信服務所有費用停收並停止帳單催收至受災用戶申請復裝為止;一般受災戶則自障礙中斷開始至修復日止停止收費。

為了協助災區民眾度過寒冷的艱難時刻,台灣大哥大緊急啟動「關懷0206地震災戶行動」,凡設籍災區、房屋全毀或半毀、且經各縣市政府核定為受災的台灣大哥大月租型用戶,2月9日起至4月30日,均可申請減免一年月租費、國內語音通話、上網等費用。

面對下一波寒流週末將至,台灣大花蓮地區直營和加盟門市,從即日起,提供災民暖暖包禦寒(各門市提供100包),以及緊急聯絡電話向家人報平安,還有免費補(換)卡、免費WiFi、免費充電和飲用水等服務,以實際行動為受災民眾加油。

至於花蓮地區對外通訊方面,台灣大表示,目前皆一切正常,當地僅有零星基地台因停電造成障礙,但周圍基地台均可提供訊號涵蓋,因此,對外通信與網路皆無問題。

遠傳表示,受到地震波及,花蓮地區19個基地台因停電受到影響,市區基地台均備有發電機與備援電力,同時可透過附近基地台互相備援,市區收訊未受影響。少數幾個基地台位位於坍方路段,待道路搶通後,遠傳工程人員將於第一時間進入維運。因東台灣地震重創花蓮地區,遠傳及其子公司德誼數位、遠時數位科技,即時啟動五大關懷服務。

除了遠傳門市成立關懷服務站,不限遠傳用戶,均可免費使用之外,針對花蓮受災戶提供帳單暫緩催收三天(2/7-2/10)、帳單延繳、月租費減免等作業,凡受災區客戶進線都將彈性處理帳務問題。

遠傳所屬的friDay購物網站也集結站上資源、號召員工捐款、攜手廠商捐贈受災戶所需物資送愛到災區,現更加速企劃開設愛心專區,邀請民眾至friDay購物認購物資,一起為花蓮受災民眾在寒冷低溫中送上最實際的溫暖。

遠傳旗下的通路商德誼數位考量花蓮居民在震災中,遭遇iPhone受損急需要維修或者手機充電需求,德在花蓮市區擁有Apple銷售門市及Apple授權維修中心,即日起至2月28日提供花蓮0206地震受災戶以下緊急關懷專案:第一、2月7日起受災戶憑相關證明文件至德誼花蓮授權維修中心,德誼提供iPhone手機維修費5折優惠。第二、受災戶憑相關證明文件至花蓮門市可享iPhone專用充電器五折及提供免費充電線優惠。第三、可至花蓮門市享有免費充電服務。以上服務僅提供受災戶緊急聯繫使用,也呼籲花蓮非受災區域消費者支持,將以上服務留給需要的受災戶優先使用。

至於台灣之星,也同樣在第一時間啟動關懷機制,於花蓮地區所有直營門市成立關懷服務站,提供最五大便民服務,包含:免費撥打緊急電話服務,免費換補卡、快速通關辦理,協助對外連繫溝通,備用手機提供,充電服務及供應茶水,提供關懷服務,以實際行動為受災民眾加油打氣,有需要的民眾可前往利用。另外,為協助花蓮災區民眾度過艱難時刻,台灣之星將暫停災區之帳單催收及停話作業,凡受災區客戶進線都將彈性處理。


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