花5萬網路買翡翠玉鐲 不退貨惹議

花5萬網路買翡翠玉鐲 不退貨惹議

新北市一位周小姐,日前在網路花5萬元,購買一只翡翠玉鐲,她說當時業者只說有2條裂紋,收到後她發現有3條,不喜歡要退貨,不過業者不接受,他說他們都有在網頁註明沒鑑賞期,不能退貨,周小姐氣得找上消保官,消保官表示,只要是網購就有7天鑑賞期,業者的規定明顯違反消保法。

淡綠色的翡翠手鐲,珍貴地擺放在珠寶盒裡,一旁還附上紐約寶石鑑定所的證明,清楚寫著手鐲是A貨,網拍業者還寫著絕版冰綠,僅此一只請把握,說原價要15萬8千元,周小姐看了很心動,最後用底價5萬元買下來,不過收到手鐲卻讓她很生氣。

投訴民眾周小姐:「好幾張(照片)下來,看到的鐲子,本身是2條的色根(裂紋),收到的是3處有色根(裂紋),跟我所想像的不一樣。」

一一指出手鐲上的色根,周小姐找到3條,不過看看當時其他網友問業者,第2張圖有兩處裂紋嗎,業者回應那是鐲的蜜色根,沒正面回應幾處,周小姐覺得受騙,要退貨,但業者說,已註名無鑑賞期,無法有退換翡翠鐲的服務,協調後也只願意比照同業7折,也就是3萬5千元收回,讓周小姐無法接受。

投訴民眾周小姐:「賣家的說法是說,他的賣場都已經說得很明白了,所以不接受我的退貨。」

電訪:網購業者:「我們都有跟她說,這個部份沒有退換貨,老闆說我上去跟他收鐲子,以7折的價格跟她收回。」

用瑪瑙輕敲手鐲,發出清脆聲音,再放上光譜儀一看,珠寶鑑定專家表示這只手鐲的確是A貨,5萬元是合理價格,不過色根的確會影響手鐲的價值。

珠寶鑑定專家繆承翰:「剛開始人家都會很緊張,啊會斷掉斷掉,其實沒有斷我還沒碰過,(老師你剛剛說會影響它的價值對嗎),對會影響一點價值。」

姑且不論手鐲價值為何,消保官表示,依照消保法規定,在網路上買東西,有7天鑑賞期,業者事先註明商品沒鑑賞期,不能退換貨,明顯違反消保法,如今兩方各持已見,周小姐不排除透過法律途徑討回公道。(民視新聞周婉菱、劉毓琦新北市報導)