【華視新聞雜誌】遇見幸福職場 「媽媽力」提升企業競爭力

台北市 / 綜合報導

可以帶孩子上班的友善職場,在台灣從前是寥寥可數;但這幾年受到跨國幸福企業的影響,本土的公司也紛紛開始尋求改變,願意體恤當了媽媽的員工讓他們可以把子女帶到工作場所。

像是有一間租屋公司,員工們不僅可以帶孩子上班,若是出門談業務,同事間還會彼此幫忙照顧;還有一家嬰幼兒用品專賣店,聘用的員工高達七成都是二度就業婦女。而對於有些人質疑:把小孩帶進職場,會不會影響工作效率呢?這兩家公司給華視的答案是,他們的女性員工連續幾年下來,績效反而都明顯成長!表示這是公司和員工雙贏的聰明措施。

另外,還有一些企業則是配合政府政策,在公司內部設立嬰幼兒托育中心,像是有人力銀行業者,從2015年開始就成立了附設的托嬰中心,還貼心地設置了連線監視系統,讓員工可以透過自己的手機、隨時看到孩子的狀況,可以更安心地上班。帶您深入了解這些公司是如何友善員工、友善我們的下一代。

一早八點多,職業媽媽凱雯,抵達公司後的首要任務,就是先將1歲半的寶貝兒子,託付到托育人員手上,交待完注意事項就能上樓打卡上班!

在辦公桌前坐定位,開始一整天的忙碌事務,想兒子了,還能即時透過手機連線看看小寶貝,要是孩子有狀況,就能立刻探視。雇主幫員工帶小孩,而且附設的托嬰中心就在同棟大樓裡,讓員工沒有後顧之憂,堪稱幸福企業!

人力銀行員工林凱雯:「常聽朋友說,如果小朋友生病的話,要請假趕快去接走,那在我們公司的話,如果有任何狀況,你可以馬上在第一時間去樓下看一下。」

放風時間,小孩響亮的歡笑聲就是家長們的定心丸。這間深耕人才產業的企業,員工數大約700人,平均年齡為36歲,正值婚育年齡,其中,女性就佔了65%,托嬰中心成立將近4年,育嬰留停的回任率提高了,也降低了離職率!

以2013年為例,申請育嬰留停的12名員工當中,離職率為50%,到了2018年, 離職率為零,狀況明顯改善。

人力銀行員工林凱雯:「其實有了小孩,當媽媽了以後就知道,你的時間真的是會非常的少。大部分的時間,幾乎24小時都要照顧他,跟他綁在一起,但是我自己也很想要再回到職場上。現在其實雙薪家庭會比較OK一點,那我覺得公司有這樣的福利,其實會讓我有比較大的信心也比較安心再回來上班,因為這樣等於工作跟照顧孩子,這兩件事情我可以兼顧。」

目前中心裡,收托的59位小朋友中有三分之二都是員工的小孩,也有合作廠商會將小朋友送到這兒,收費比外面來得低廉,100多坪的空間,分齡照顧,企業托育成了最能實踐員工,工作與家庭平衡的方式,不僅凝聚員工向心力,對企業而言,也能留住人才,勞資雙方都是雙贏!

人力銀行總務採購處協理黃志龍:「我們當初在評估的時候,事實上有考慮是用外包的模式來做,可是後來我們還是決定這些員工是用自聘的方式。一方面是我們希望老師能夠照顧自己的同事的小孩,然後在管理上面我們也能夠比較到位。所以後來我們決定自聘之後,比較難的地方反而是在營運的模式。我們需要去了解,才能夠去管理跟經營,有些企業可能它的財力、人力都不是問題,可是當照顧員工小孩的時候,它畢竟是一個責任,那願意去扛這個責任的話,其實是需要一些勇氣。」

根據勞動部統計,全台受雇員工達百人以上的企業,共有1萬多間卻只有100多間設有幼兒園或托嬰中心。儘管政府會提供補助,但擔憂扛起責任,加上樓層及空間都有限制及規範,讓不少企業因此卻步。看見友善職場重要性,則有一些中小企業願意傾聽員工心聲,開始尋求改變,加入准予帶小孩上班行列。

停好摩托車,38歲的庭喬帶著6歲的女兒,走進了一家租屋公司。原來她不是上門的顧客,而是在這裡上班的員工,她的公司可以讓員工帶小孩來上班。

看看6歲的咏臻,一下編織彩虹橡皮筋,一下拿起畫筆塗鴉,這個環境她顯然已經非常熟悉,就算媽媽必須出門談業務,也沒有顧慮,因為同事陳叔叔,馬上接手保母工作。

庭喬不但是這間租屋公司的業務員還是店長,15年前她生完大兒子之後,就時常在工作與孩子之間疲於奔命,原本打算乾脆當個全職媽媽,但是少了一份薪水,家庭經濟就會面臨沈重壓力,於是她苦思能不能有一份工作,可以兼顧孩子和收入。

50歲的吳孫慶是公司協理也是庭喬的先生,他們的大兒子從3歲起,跟著他們在辦公室成長,也因為辦公室的友善氛圍,7年前庭喬鼓起勇氣,決定生第二胎,生完咏臻才滿月,她就把嗷嗷待哺的咏臻,帶在身邊工作,不管是在辦公室餵奶,還是出門帶客戶看屋,媽媽的辦公室,就是咏臻的第二個家,有時候敲敲鍵盤,有時候當起小幫手,耳濡目染下可愛的咏臻開始有了小小業務員的架式。

但是如果孩子哭鬧,或是工作焦頭爛額時,會不會無法招架,或是遭到客戶的質疑和刁難呢?

職業婦女溫庭喬:「一般客戶你如果帶小朋友去帶看,他都會覺得,你這媽媽好辛苦,還要帶小朋友來上班,就比較容易成交。」孩子讓嚴肅的工作場合,變得歡樂融洽,不只庭喬和女兒咏臻,另外一對辦公室母女檔,還有玉如和4歲的女兒文文,兩個小女生時常玩在一起,同事之間就像是一個大家庭。

別小看這些辦公室媽媽,每個月創造的業績非常驚人,溫庭喬一年就拿下了,8次的分店冠軍,感念老闆對職業婦女的照顧,媽媽們以熱情和努力付出,做為回饋,打造友善職場,讓職業婦女免於,蠟燭兩頭燒的艱難處境,鏡頭再轉到另一間,媽媽們心目中的幸福企業。

上午11點,38歲的意甄,懷裡揹著9個月大的兒子,走進了嬰兒用品專賣店,刷卡上班,營業前她走到倉庫點貨,和整理架上物品,還得把環境打掃得一塵不染,乖巧的小鳳梨不哭不鬧。9個月大的小鳳梨,開心地在地板爬呀爬,笑得好燦爛,意甄為了哺餵母乳,再加上家裡沒有人,可以幫忙照顧孩子,只好帶著小鳳梨投入職場,而這樣的環境讓二度就業的她,感受到了無比的溫暖。

如果想餵孩子吃副食品,或是小孩哭鬧需要安撫,店裡頭還有一個很貼心的空間。

顧客上門了,意甄忙著上前介紹產品,解答顧客的疑問,這時候小鳳梨,還成了最稱職的小模特兒。

顧客徐小姐:「我覺得她在推銷我東西的時候,給我很多的很好的建議,對我來說

是非常非常棒的一次購物的經驗。」

就連遇到外國客人,還不會說話的小鳳梨,就會用最快的速度爬到客人腳邊,用笑容跨越語言隔閡,讓這群日本女生瞬間融化,因為孩子天真可愛的模樣,拉近了意甄和顧客的距離。

這間嬰幼兒用品公司,成立14年來,帶孩子上班的福利上路已經11年,全台45家分店的170名女性員工,有小孩的媽媽就占了7成,因為她們認為,創造媽媽們的友善職場,才是提高生育率的具體作為。

而營造更友善的職場,在歐美國家早已凝聚共識。

來自義大利的歐洲議會議員莉西亞,2010年女兒出生44天時就揹在懷裡,在殿堂上為職業婦女爭取權益,媽媽忙著聽政、看手機,小維特莉亞也不輸人,表決時也會跟著舉起小手幫媽媽助陣,還有阿根廷的議員佩芮茲,趁著國會質詢休息時間替女兒哺乳,獲得網友盛讚「最慈愛的畫面」。

而在美國從1993年開始,就把每年4月的第4個星期四,訂為「帶兒女上班日」,每年都有300萬個機構參與這項活動,加拿大則是把這個日子,訂為每年11月的第一個星期三,也有多達7萬5千家企業,共襄盛舉,當西方世界開始意識到,職業婦女的困境,反觀台灣這樣的企業,卻是寥寥可數,對很多媽媽而言,孩子和工作彷彿是天秤的兩端,都無法割捨,如果能有更多企業,體諒職業婦女的處境,「增產報國」就不再淪為口號,而換個角度思考,若企業願意更體貼員工,增加托育措施在內的各種福利,也更能留住人心、留住人才,提升企業的競爭力。



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