蘇揆視察1988、1955專線 感謝客服人員辛勞

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記者吳典叡/臺北報導

行政院長蘇貞昌今(2)日視察1988紓困振興專線暨1955勞工紓困專線客服中心,並向1988以及1955客服人員鞠躬致謝。蘇揆表示,他非常感謝客服人員在臺灣面對疫情災難時挺身而出,為民間及政府接上線,因為有他們,大家更有信心!

蘇揆指出,「嚴重特殊傳染性肺炎」(武漢肺炎)疫情衝擊全球,臺灣是極少數還能正常生活、上課、自由出入的國家,但仍受很大衝擊,幸好國人同舟一命共同努力,讓臺灣的防疫被世界肯定。防疫守住第一關,現在要紓困,民眾需政府快速提供紓困措施的做法,非常感謝1988、1955民間公司、接線同仁協助將民間的需要、政府的處理接上線,幫民眾解決問題。

蘇揆進一步說,政府紓困內容跟做法不斷加強、加碼,政府運用「科技管理」,希望民眾馬上從電話、網路、懶人包、QA上知道所有紓困訊息;蘇揆也當場用手機展示客服中心的即時相關資訊,管理人員只要從手機就能隨時看到客服中心每日的進線量、接通率、等待時間等,以利持續精進服務。

此次承辦1988、1955專線的程曦資訊公司感謝勞動部、經濟部等部會支持,以及通傳會加開委員會與各電信公司配合,讓專線在3天內就開通,籌備一週就上線,下週會增加到110人,後續陸續增加,繼續維持高水準接通率。

蘇揆視察1988紓困振興專線暨1955勞工紓困專線客服中心。(行政院提供)

蘇揆視察1988紓困振興專線暨1955勞工紓困專線客服中心。(行政院提供)

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