蘋果應用商店曝漏洞,逾 2000 萬條評分遭清除

TechCrunch

蘋果應用商店發生了一次意外的掃蕩事件,導致部分流行應用總計超過 2000 萬條評分被清除,受影響的應用開發商既有穀歌、微軟、星巴克、Hulu 和耐克這樣的知名公司,也有規模較小的公司。這個問題是從 2019 年 10 月 23 日開始出現的,但直至 10 月 29 日才得到解决。蘋果公司表示,應用評分被清除是由一個漏洞造成的。

最先發現此事的是移動應用市場研究公司 Appfigures

該公司發現,來自 200 多家開發商的 300 多款應用受到掃蕩事件的影響,蘋果應用商店總計有 2200 萬條評分遭到清除。在受影響的國家(包括美國在內)當中,應用的評分數量平均下降了 50%。

美國是受影響最嚴重的地區,應用商店大約有 1000 萬條評論消失了。但這次大掃蕩是全球性的,蘋果現時進入的 155 個國家和地區均受到波及,其中中國、英國、韓國、俄羅斯和澳大利亞比較嚴重。

而且,一些應用受到的影響更甚於另一些應用。舉例來說,Hulu 在美國應用商店的評分有 95% 被清除了,Dropbox 和 Chase 的這個數位是 85%。幾家受到該漏洞影響的公司拒絕置評,但他們告訴 TechCrunch,評分被清除並不是應他們請求進行的,他們跟其他所有人一樣感到意外。

在美國,評分被清除的其他大牌應用包括:Chase、Walgreen、Venmo、Amazon Prime Video、Southwest、Hotels.com、Disneyland、Ibotta、ESPN、Amex、Xoom、Fandango、Skyscanner、Google Classroom、Nike SNKRS、My Disney Experience 和 Old Navy 等等。

Appfigures 稱,在 300 多款受到影響的應用中,大約有一半(154)應用的評分數量減少超過 100 條。

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開發人員猜測,這可能是蘋果在試圖清理虛假的應用評分。但這種猜測的可能性似乎不太高,因為 Appfigures 發現被清除的評分既有正面的,也有負面的。如果掃蕩的重點是清理虛假評分,那麼按道理說只有正面的(虛假)評分會被清除。

另一種猜測是,蘋果在試圖加速自己的評分系統,但不知道哪裡出了差錯。

對一些受影響的開發商來說不幸的是,這個漏洞對他們應用的 “總體” 評分產生了巨大影響。此次事件可能導致他們應用的評分少了幾顆星,這反過來可能損害他們應用對用戶的吸引力,因為在問題持續的這一周時間裏,蘋果應用商店的搜索結果和蒐索廣告均受到了評分被清除的影響。

一些受影響的公司(以及 Appfigures)向 TechCrunch 確認,被清除的評分已於週二恢復。

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奇怪的是,這並不是蘋果應用商店第一次出現應用評分在一夜之間消失不見。

去年就曾經發生過類似的事情,當時蘋果應用商店的一個漏洞導致數千款 iOS 應用在一個週末之內丟失了一半的應用評分。蘋果修復了那個漏洞,但卻沒有對外透露到底發生了什麼事情。

我們聽說,蘋果公司曾直接跟一些開發商進行交流,解釋稱評分被清除是出了差錯以及他們正在努力解决問題。現在看來,問題已經得到了解决。

我們聯系了蘋果置評,後者解釋說問題是由一個漏洞導致的,而且評分被清除並非永久性的,他們已經進行了恢復。

“應用商店的評分和評論是讓用戶分享應用使用體驗的重要管道。” 蘋果的一比特發言人說,並補充道,“在對應用商店進行例行維護時,一個漏洞對評分和評論造成了暫時性的影響,現時這個問題已被修復。儘管沒有評論或評分遭到删除,但在一段時間內展示給用戶的數據確實受到了影響。對於由此帶來的不便,我們深表歉意。所有的評分和評論都已經得到恢復。”

翻譯:王燦均(@何無魚

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