蝦皮店到店祭優惠 物流吃不消…賣家寄出「卡關十天」官方這樣回

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近日有網友分享「蝦皮店到店」被貨物淹沒的驚人照片,是物流延宕的原因之一。(示意圖,與本文無關/翻攝自「爆廢公社公開版」臉書)
近日有網友分享「蝦皮店到店」被貨物淹沒的驚人照片,是物流延宕的原因之一。(示意圖,與本文無關/翻攝自「爆廢公社公開版」臉書)

[周刊王CTWANT] 知名電商平台蝦皮,近一年來不斷拓展店到店門市,讓「蝦皮店到店」如雨後春筍般開幕,為了吸引客群,他們一度祭出了0元免運的優惠,且直元旦到才開始收費,不過費用仍比一般運費還低,至今還是吸引大批賣家前往寄貨;不過有蝦皮賣家就向媒體投訴,自己將貨物寄出後,竟然卡在物流中心10天,導致買家下單後遲遲等不到貨。

據《蘋果新聞網》報導,一名在蝦皮經營3C賣場的王先生表示,自己於1月3日寄出貨物,就以往使用「蝦皮店到店」服務的習慣來看,大約2至3天就能到,但是這次寄出後,商品直到13日都還沒送到買家手裡,經查後發現商品仍在物流中心,而這樣的情況也出現在其他賣家身上,他們擔憂,這樣的情況會使他們的完成率變低,使賣場成效變差。

王先生還提到,物流延宕的問題,這幾天一直都有發生,而且以5、6日最為嚴重,卡了20件貨物在物流中心,有買家就質疑為何還沒收到貨,也有人直接表明:「不會去取貨。」王先生也無奈表示,有些商品具有時效性,買家若等太久,最後變得不需要就申請退款,這方面的損失得由賣家自行吸收,且不一定可以賣給下一個客人。

針對物流大塞車的問題,蝦皮官方事隔多日才發出公告:「適逢農曆年節,1月1日至1月31日為物流出貨及包裹到貨尖峰期,貨物將延遲5至7個工作天送達。」並強調會給受影響的買家一張蝦皮店到店的咖啡5折優惠券。

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