「行前取消」不賠! 旅行公會譴責:重創觀光業

楊雅琳 陳建銘
TVBS新聞網

機師罷工,受到影響最大的是旅行社業者,旅行公會在罷工第五天,首度出面表態,譴責機師無預警罷工,讓社會不安,華航應將行前取消所衍生的交通及住宿,納入補償選項,旅遊業者第一線幫忙旅客處理行程,損失無法估計,就連統計影響人次的行政流程都無法進行,華航去年首季營收成長突破百分之10,如今碰上罷工,恐怕將影響財務表現。


圖/TVBS
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旅行公會理事長吳志健:「機師工會刻意選在春節,發動突襲式罷工,造成社會不安。」


罷工第五天,影響波及層面擴大,第一線扛起旅客行程,更改調度的旅行業者,首次表態。


旅行公會理事長吳志健:「華航必須要以客為尊這樣的信念,將行程取消的這些費用,也必須要列入他的補償費用裡面。」


旅行公會出面譴責,認為機師選春節罷工罔顧社會利益,要求華航除了補償250元美金之外,也要對行前取消衍生的費用,比如像是住宿、交通費訂金等等做全額補償,更要求未來罷工必須要有預告期。


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律師李文中:「(華航)定型化條款,如果違反平等原則,那麼是無效的。」


旅行公會表示,罷工至今已經影響112航班1萬5千名旅客,而雄獅旅遊也提供數據,表示影響人次不停變動,初步有2500旅客被影響,而其他旅行社像是五福東南旅遊,則因為忙著處理行政流程,連統計數據都有困難。


旅行社人員:「想要改其他航空公司的機票,我們也要幫你確認一下。」


因此有不少旅客跑到旅行社,臨櫃詢問就怕安排好的行程,會無法出行憂心忡忡,旅行社也只能盡力協助轉航空或者更改班機時間。


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日華旅行社總經理林承曄:「現在你要轉換機位,他航也不是這麼容易。」


業者也透露,春節後就接著是櫻花季還有春假,日本韓國線將是旺季,許多旅客考量罷工期,轉訂其他航空其他航空位子競爭,票價跟著提高,以4月初台北大阪來回比價,長榮票價約多出1成,而去年同期華航首季營收397.35億,淨利4.23億,年增10.75%,今年受到罷工衝擊股價跌破10,營收恐怕也不亮眼。


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