街友頻繁陳情 監院社會局齊力協助

監察院陳情受理中心表示，第一線人員，每天接觸形形色色的陳情人，深刻瞭解其滿懷委屈的心情。民眾陳情內容，有些是對政府機關的處置作為不滿；有些是認為受到職業傷害未得到合理賠償，而經常到監察院請求介入處理；有些是生活困頓，甚至流離失所，而滿懷無奈、焦躁與不安。面對每位陳情人宣洩不滿情緒，陳情受理中心人員一向秉持著愛心、耐心及同理心，與他們溝通、培養信任感，並給予關懷，以期紓解民怨。

街友何先生就是一個典型案例。何先生年約46歲，從105年4月起，經常到監察院陳情，主要的訴求是，認為遭受到政治、宗教、族群迫害近30年，致權益受損。經陳情受理中心人員與其接觸結果，發現他的情緒時有起伏，猶如一枚不定時炸彈，需要適度地給予關心及安撫。

其實何先生的訴求內容，並不是監察院的職權範圍，但考量如不予處理，只會增加其負面情緒，對社會可能會造成更大的危害，陳情受理中心人員於是給予關懷，讓他抒發情緒；而何先生也常藉陳情之便，索取食物及日用品，陳情受理中心人員在可能範圍內，也會儘量給予協助。

由於何先生的衛生狀況欠佳，影響到其他陳情民眾。為使何先生的家人瞭解其情況，陳情受理中心人員聯絡遠在台中市大甲區的何媽媽，但何媽媽表示，何先生一返家即需索金錢無度，讓她感到失望透頂，已無法管教，還是請監察院給予協助。

監察院說，基於為民服務立場，由曾任台北市政府社會局局長的監察委員江綺雯，主動協調市府中正社會福利服務中心介入關懷，目前何先生不再頻繁到監察院陳情，希望他的生活已回到正軌，積極面對生活。