被害人一站式服務!北市保大 啟動「專責受理報案室」

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北市保大專責報案室。(圖/TVBS)
北市保大專責報案室。(圖/TVBS)

這個月開始台北市包保安警察大隊,正式啟用全新受理報案室,該報案室由原本儲藏室裝修而成,除了配置應有的受理報案軟硬體設備外,更添加了以人為本的重要元素,即報案人所需要的安全感、隱密性及友善氛圍,讓報案室多了一份家的溫馨感,大大顛覆民眾對於報案程序的「硬」觀感。

保安警察大隊表示,隨著近來嚴重特殊傳染性肺炎(covid-19)疫情持續蔓延,過去警察機關在受理案件時,因未設置專責受理報案室,而需將報案人各自帶往勤務處所處理相關文書作業,因動線及接觸面積較廣,染疫風險也相對變高,再者,如遇有家暴或性侵等案件時,被害人能有一個妥善的空間予以安置,落實「被害人一站式服務」的理念,更可以減少其舟車勞頓、重複陳述的困擾,無論是安置、法律扶助或緊急診療等,均可安心在該空間等候休息,靜待員警協助處理各項聯絡事宜;考量報案人到各受理單位作業區恐增加民眾感染疑慮,特別以民眾的角度為出發點,在大隊1樓處所用心規劃打造了這間「友善、溫馨」的優質受理報案室。

保安大隊表示,新的受理報案室主旨圍繞在友善與溫馨兩大特色,踏入1樓的全新受理報案室,映入眼簾的是色調沉穩的沙發及如同家一般的友善環境,讓報案人頓時緊張緩解,並可得到充分的安全感,書櫃、書架擺放各式文宣提供更完整的法律資訊,電腦設備除了製作筆錄文書外,亦可供報案人上網查詢使用,此外,茶水及咖啡的供應更是讓人倍感窩心,希望能讓報案人在暖心的環境中獲得信任及隱密的安全感受,該室也會定時清潔消毒,保障所有使用者的健康安全。

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