被棄單得自行吸收？ 控外送平台只給40%費用

台中東海商圈不少店家，跟外送平台合作都遇到相同問題，明明餐點就做好了，卻因為等不到外送員，餐點被客人給取消，但店家只拿的到40%費用，根本連成本都不夠付，做好的餐點也浪費掉了，還有人因此沒有繼續跟平台配合。

推車裝滿各種食材，滷味店老闆在營業之前，先把架上給一一補滿，台中東海商圈不少店家，都有跟外送平台合作，但卻遇到這個情況。

滷味攤老闆：「就沒有外送員來拿，其中有一位外送員已經拿走了，拿走了以後又回來，拿回來說客人已經取消了。」

滷味店業者4/6深夜，就連續2筆訂單被取消，一單195元另一單600元，平台卻只給他40%費用。

滷味攤老闆：「(平台)只付給我們40%啊，(原本600元)剩240元而已呀，(做好的餐)東西誰要啊，我平白無故拿東西給你吃你要嗎？」

鹹水雞攤業者：「又被取消訂單，然後平台那邊可能沒有收到錢，只付我們40%而已，這樣子我們成本根本就不夠，因為還要再被平台扣傭金。」

店家都感到相當無奈，因為餐點都準備好了，如果訂單被取消，除了得自己吸收成本，做好的餐點，也不知道如何處理。

燒仙草攤業者：「我是大概接觸一年多，對我們店家的權益很受損，所以我後面就把它停掉了。」

有攤販認為外送平台，跟店家抽成30%費用高，但小本生意遇到棄單，卻又沒有保障，就怕長時間下來造成損失。

鹹水雞攤業者：「有的客人可能住比較遠，然後外送員都不來取餐，就是一直在換人換換換換換，然後客人後來有的人就會取消。」

滷味攤老闆：「大部分都是外送員看到這張單子，很遠就轉掉給別人去送他不要送，不然就是太遠連找外送員都找不到。」

店家認為明明都按照流程，在時間內做好餐點出餐，但沒有派外送員取餐，或是客人取消訂單棄餐，卻是要店家自行吸收，對此外送平台表示，由於每一單的狀況不同，會根據各別情況去做處理，而對業者來說如果相同情況，還是得由店家端自行吸收，恐怕也不想再繼續，跟平台配合下去了。

更多 TVBS 報導
出國「8天沒跑」遭提醒退保 外送員：平台要負責
送餐慢遭飆罵！ 影片PO網「釣出」更多苦主
好暖！外送員見心情低落 口袋掏出「巧克力」安慰陌生女
太刺激！客人深夜外送要求「進來廁所」 網嗨：騎虎「男」下

更多相關新聞
報酬低只能拚命接單 外送員吐苦水：一單只賺44塊
台南限外送員每日工時引議論 議會辦公聽會
跑3.8公里僅拿40元！外送平台片面減薪 賴香伶籲政府訂定專法
外送平台仍未幫外送員投保第三人責任險？平台業者首度發聲
技職加薪也請不到人！業者歎：年輕人寧願做外送不願學技術

新聞推薦影音：