西拉雅管理處舉辦「在地培力講座」 凝聚觀光圈產業共識

西拉雅國家風景區管理處邀集觀光圈業者紀行培力講座,與專家交流意見及分享經驗。(西拉雅管理處提供)
西拉雅國家風景區管理處邀集觀光圈業者紀行培力講座,與專家交流意見及分享經驗。(西拉雅管理處提供)

記者林相如/官田報導

西拉雅國家風景區管理處繼完成大西拉雅觀光圈「聯盟工作坊」後,接著展開第二部曲「在地培力講座」,邀請觀光圈核心幹部、地方協會與標竿代表與會,以國際接待能力與數位化行銷與應用兩大系列,邀請七大產業知名講師,搭配公民咖啡館的互動模式,期盼藉由下而上的民主式參與,凝聚觀光圈產業共識,擬定實踐方針,達到區域聯盟共享目的。

西拉雅管理處長徐振能表示,在觀光圈2.0時代,應跳脫單一的「聽課」學習,而採取更深入的討論與互動,並針對不同對象進行差異化教學,這次講座即為第二階段的培力養成,兩場系列講座內容皆為西拉雅觀光圈核心標竿成員量身訂製,透過上午訓練,下午公民咖啡館的雙向溝通,吸收國際化學習能量,也透過深度聆聽與討論,提供反饋地方最佳解決方案。

在「國際接待能力提升」講座中,特別邀請到前交通部觀光局副局長,現任高雄餐旅教授劉喜臨擔任主持人,講師則包含薰衣草森林董事長王村煌,分享從邊陲中看見創新,君品酒店副總經理李佩蓉,提供五星級服務心法,而歐美觀光客地接旅行社第一把交椅的金界旅行社副董事長張詩怡,則分享以國際旅遊的永續趨勢提升旅客體驗。

西拉雅國家風景區管理處邀集觀光圈業者紀行培力講座,與專家交流意見及分享經驗。(西拉雅管理處提供)
西拉雅國家風景區管理處邀集觀光圈業者紀行培力講座,與專家交流意見及分享經驗。(西拉雅管理處提供)

而觀光圈成員經過公民咖啡館的討論,大鋤花間咖啡生態農場主理人郭柏辰分享旅遊指標、資訊三語化友善服務以及國際級相關旅遊認證,並提到西拉雅關子嶺泥漿溫泉是最具國際性特色,其他特色也包含蜂炮、咖啡、芒果等,應以多元布局方式持續深根與推廣西拉雅的獨特性。

徐振能鼓勵業者,重新以消費者視角審視自己,讓西拉雅締造更安心且安全的旅遊環境,而好的商品才是各種行銷工具的核心,也強調瞄準對象目標結合自然資源,梳理出屬於「仙境.西拉雅」的觀光價值。