要常溫水給滾燙熱水害女童燙傷! 母控店家無道歉

南部中心／林俊明、陳芷萍 台南市報導

台南有一位母親帶著4歲大的女兒去火鍋店用餐，店家沒附開水，這位母親於是拿小孩的保溫瓶，請店員幫忙裝水，還強調裝「常溫水」，沒想到店員卻是裝滾燙的熱水，導致女兒一打開保溫瓶，熱水就從吸管處噴出來，燙到下巴和胸口，怒控店家一句道歉都沒有。業者出面致歉，表示員工是用對講機聯絡，可能廚房沒聽清楚才會產生誤會。

台南一名母親發文控訴火鍋店，請店員裝「常溫水」，竟然裝成熱水，導致熱水就從保溫瓶吸管處噴出來，燙到女兒下巴和胸口。（圖／民視新聞）

最近氣溫驟降，火鍋店生意搶搶滾。但有一名母親帶著四歲女兒去吃火鍋，卻被燙傷。當事人在Threads上發文，說店家沒給飲用水，於是就拿孩子的保溫瓶，請店員幫忙裝水，還特別交代「常溫水」就好，沒想到拿回來後，孩子一按開水壺按鍵，滾燙的熱水就從吸管噴出來，燙到孩子下巴跟胸口，孩子當場慘叫，皮膚紅成一大片，店員卻視若無睹，一句關心跟道歉都沒有。

火鍋店店長葉先生表示，「是我們溝通上都用對講機溝通，她是跟我們要常溫水，我們溝通上可能會有聽到，誤以為是溫熱水，而導致說今天這件事情，我們也是致上十二萬分的歉意，我們一定會去努力積極處理這件事情。」

業者出面致歉，表示員工是用對講機聯絡，可能廚房沒聽清楚才會產生誤會。（圖／民視新聞）

事發店家就位在台南市安平區，業者出面道歉，表示外場員工是用對講機與內場聯絡，廚房沒聽清楚才會倒了熱水，至於員工不聞不問，也坦承員工缺乏危機意識。火鍋店店長葉先生表示，「一般同仁的危機意識比較沒有那麼強烈，而導致說當下沒有立即給予關心，我們一定會加強內部訓練，然後也會重新做一個調整。」

保溫瓶裝入滾燙的熱水，熱氣造成內部壓力膨脹，要是保溫瓶的瓶口是按鍵式，彈開來是吸管的，很容易就會因為壓力而噴出來，千萬要小心。不只噴出來的問題，若水太燙也可能會造成孩子舌頭燙傷，家中有小小孩的母親，最好在給孩子喝之前，要先試試水溫。

當事人事後在發文底下留言，表示業者已經有聯繫，孩子也沒什麼大礙，所以不打算進一步處理。

原文出處：要常溫水給滾燙熱水害女童燙傷！ 業家致歉：對講機溝通不良

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