要成為聊天高手 專家提醒3要訣

【台灣醒報記者黃譯萱綜合報導】「他總是一直講自己的事，從不關心對方的想法！」覺得這個情境很熟悉嗎？諮商師卡爾‧奧比奇表示，這是因為有很多人很少意識到如何在對話中，保留別人的「發言空間」。他建議，要成為聊天高手，必須掌握「說明事實」、「問問題」和「節制地表達想法」3大要訣。

「她一直在對我說教，根本不是在跟我聊天」、「他對任何事情都有想法，根本沒問你想不想知道，就一直說個不停！」奧比奇在《Psychology Today》發表的一篇文章中指出，總是不斷表述自己的想法，忽略對方的意見，是現代人常見的聊天弊病，但很多人卻不自知。

要想改善這個情況，奧比奇建議從3個方向著手，首先是針對討論的主題「說明事實」，譬如「健保今年有盈餘」。奧比奇指出，很多人常會以個人意見而非事實來開啟話題，例如「健保絕對會破產」，像這種投注過多個人看法的句子，常會阻礙對方進一步表達想法。

再來，奧比奇建議，有技巧地問問題能將對方拉進對話中，譬如「這件事你怎麼看？」「你最喜歡的……是什麼呢？」等等，藉此給予對方表述自己的空間，才能讓對話真的達到交流功能，而不是你自己一個人一直說個不停。

最後，奧比奇提醒，在表達自己意見的時候自我節制，可以讓意見看起來不這麼武斷，例如這麼說「根據我自己的經驗，這款藥對失眠似乎沒什麼用」、「按照目前的統計數字」、「從我看到的現象來說」等，這些句子更能允許對方能表述反對的意見，進行進一步溝通。

奧比奇表示，他班上曾有學生抱怨，「為什麼我有需要強調這是『我』的意見，任何人都該知道那本來就是我的意見而已呀！」但奧比奇認為，這正代表許多人無法領會到，自己的語言對對方來說會造成什麼樣的觀感，「如果能從這3大方向著手調整你的聊天內容，你會發現人際關係會有驚人的改變。」