觀光復甦國內房務員缺工加劇 職缺達1.4萬筆、較去年增13%

先用除塵紙清除地板灰塵，接著還要再拖地，旅客退房後，房務員仔細清理每個角落，更換備品，再將熨燙好的乾淨床單鋪平，整理好一間房間，得花半個小時到45分鐘的時間。

房務員說：「現在這種工作大概都是像我們這種5、60歲的人在做，年輕都做到老了，所以都不想換工作。」

資深房務員分享，最年輕的同事約40歲，在平均薪資偏低，年輕人無意投入的狀況下，缺工問題難解。

根據人力銀行業者求職資料庫顯示，目前國內房務員職缺大概有1萬4千多筆，比2023年同期增加13%，因此計畫舉辦房務從業人員一日訓練班，也邀宿業祭出較優福利，進行媒合。

人力銀行公關經理曾仲葳表示，「主要包含旅館概論，還有房務作業的示範與說明，同時還包含了分組的實際操作，最重要的是在課程結束之前，我們會安排學員跟飯店的人資進行配對面試。」

事實上，為解決旅宿缺工問題，勞動部在8月初預告鬆綁僑外生留台工作政策，就包含可從事旅宿業中階技術工作，包含房務、清潔、訂房等。

而針對旅宿業期待開放移工部分，觀光署已在2023年10月底，將旅宿業開放外籍移工評估報告送到勞動部，並在勞動部要求下數度進行補件，也召開跨部會專家會議，目前尚未有定論。

觀光署旅宿組組長曹逸書指出，「包含針對旅宿業的不同的業別，去做說明、分析，還有勞動條件等等。我們在3月14日把相關更新的評估報告送到勞動部。」

商旅業者曾美絹則表示，「我們中小型比較希望，班跟班之間的間隔，把11小時改成8個小時，這個對我們來講一定會有幫助。」

商旅業者指出，就算最終房務員可引進移工，在名額有限下，可能還是無法滿足產業需求，呼籲勞動部，也可以先考慮放寬輪班房務員的休息時間間隔，從現行11小時調整為8小時，讓排班更為彈性，也可以稍微舒緩缺工的問題。