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佘日新逢甲大學講座教授兼跨領域設計學院院長

工商時報【佘日新逢甲大學講座教授兼跨領域設計學院院長】

美國前總統歐巴馬夫婦創辦的高地製作公司(Higher Ground Productions)與Netflix合作推出的紀錄片《美國工廠》,內容講述福耀玻璃董事長曹德旺在美國投資建廠後的一段經歷,意外讓福耀玻璃股價走強,市值在紀錄片公開後4天內暴增人民幣38億元(約台幣167億)。紀錄片內敘事主軸一如國際企業的設廠辛酸與掙扎,紀錄片中的情節與所有企業進行國際化的歷程如出一轍,在評估投資計畫的過程中,除了經濟面之外的法律面與社會面因素,可能影響範圍與幅度更大,忽略這些層面所導致的營運困境在整個營運的歷程中有如揮之不去的陰霾,隱藏的成本必須在善盡當地公民的治理架構中降到最低。

美國1970年代以來最大的罷工終於在10月24日(美國當地時間)落幕了,GM的員工得到了新的四年勞僱合約,雖不滿意但可接受的合約是當前所有談判的結果,因為各有各的為難、各有各的立場、各有各的盤算。全球面對貧富不均的課題與挑戰,多數提不出有效的政策因應,越來越多人對於全球化的效益提出質疑,在Thomas Piketty(皮凱提)的兩本鉅著之後,解決窮人困境的三位經濟學家獲得了今年的諾貝爾經濟學獎,代表當前經濟顯學非解決貧富不均的問題莫屬,而資本主義與全球化受到最大的責難也非此莫屬!

從史密斯的「國富論」、馬爾薩斯的「人口論」、馬克思的「資本論」到皮凱提的「21世紀資本論」,都試圖提出人類社會的理想制度,圍繞的主題不脫人與財務的關係,從制度面所能端出的財政政策或貨幣政策似乎都沒有得以妥善解決與日俱增的貧富不均難題。頭痛醫頭、腳痛醫腳的社會運動此起彼落,但解了一個問題正是揭開另一問題序幕的起源。盤根錯節的世局,在網網相連的新時代中顯得更加錯綜複雜,梳理糾纏在一起的線頭與治理顧此失彼的能力,成為當代公共議題的最大需求。第四次工業革命一直自詡「以人為本」的技術革命,卻在新經濟制度與新政治制度的缺口中,淪為美麗的想像或政客的浮誇詞彙。

撇開總體面的挑戰不說,人力資源長久以來在企業經營管理中,並未獲得應有的重視,甚至直到21世紀的當下,還有老闆的腦海只有「人事」。人力資源管理作為整體營運的一個配角,其重要性不如傳統公司的行銷、或科技公司的研發,盤據在驅動營收與獲利的核心的地位。這一波美中貿易戰,不僅激化了國際供應鏈的重新佈局,亦突顯人力資源這個管理功能在未來經營管理的策略意涵。

中部一家國際品牌大廠去年在東歐用極低廉的價格購地蓋廠房,相較於國內缺地的窘境,有如天壤之別的投資環境,卻出現了招不到工的窘境。國際投資的各方面資源均需到位,方能對策略變革帶動真正效益,而這一波又大又急的環境變動,為許多沈溺於既有優勢慣性中的廠商帶來措手不及的因應挑戰。供應鏈的重新佈局結合新科技的導入(新廠應該會引進最新的製造技術),配合新型態物流與倉儲作業,既有的人力資源在各據點的存量肯定是不足的,如果採用挖東牆、補西牆的措施,也只能被視為應急的短期因應之道,公司內部的人才流量短期激增的原因是專業調度的需求,而非常態。隨著碎片化的國際供應鏈需求,除了硬體資源的到位,最重要的軟體資源應屬人力資源!而全球各地的產業同步都在因應屆時所產生的人才缺口,構成了這一波順利移轉的最大挑戰。

廠商祭出高報酬的各種獵人頭方案,一方面墊高經營成本,一方面卻難保人力資源的穩定性,對個別業者或整體產業都不見得是最佳方案。但面對營業利潤率日趨緊縮的當前產業生態,能投資未來人才的遠見、決心與資源都構成挑戰。唯有長程地推估全方位人力資源策略,穩健逐步發展出策略性人力資源管理(絕不是字詞的重新排列組合),有系統地落實第四次工業革命的「以人為本」中有關員工的社會責任,才能為這一波的廠商在短程目標的支應後,鋪陳一條可持續的人才策略。對當前變動多端的產業環境,經營層需以更積極前瞻的策略與先進的人資組織設計,強化支撐普遍面對缺乏人才的產業窘境,可能比其他營運挑戰都需要投入更多精神與資源。

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