觀點投書:口罩之亂—政府與媒體的角力戰

陳展宇
風傳媒

2018年衛生紙之亂,新聞媒體謠傳衛生紙即將漲價,導致民眾一窩蜂搶購衛生紙,最後證實廠商行銷手法不當和媒體報導造謠漲價,此次事件還被外國媒體視為趣聞,貽笑國際。

沒想到才兩年不到時間,民眾因為武漢肺炎所引發的恐慌,爆發最新的「口罩之亂」,值得討論的是,總統大選剛剛落幕,蔡政府以超過800多萬票的支持度取得人民高度信任;臺灣人民的教育程度持續提昇,有接近五成民眾擁有大學學歷,在知識的辨識度上理應具有一定程度,但是事情發生至今,無論蔡政府提出再多專業意見,醫師現身說法「健康的人無須隨時配戴口罩」,口罩依然被秒殺,蘇院長更語重心長指出,如果民眾持續非理性的搶購口罩,再大的產能恐怕也不敷需求。

20200206-街上民眾紛紛配戴口罩。(顏麟宇攝)
20200206-街上民眾紛紛配戴口罩。(顏麟宇攝)

街上民眾紛紛配戴口罩,不過,不少醫師及專業人士提醒,若身體健康、沒有不適狀況的民眾,可以不用隨時配戴,不用過度緊張。(資料照,顏麟宇攝)

認真說來,口罩之亂是政府專業論述與媒體通俗報導的一場角力戰,事情演變至今,看來多數民眾寧可選擇相信媒體,也不信任政府專業,蔡政府才剛贏得民心,短短不到一個月似乎又喪失了人民對政府的信任,讓人感到離奇。

各類媒體雖有做到政府的防疫宣導之責,台灣的政府單位對於控制疫情,相對來說比其他國家控制良好,但是媒體可能把武漢肺炎報導過於聳動,再加上網路媒體、call in節目的加油添醋,導致來路不明、屍速列車般的電影情節,不加辨識就被搬上檯面,這些可能被誇大、失真或不實的內容,透過各類媒體管道24小時重複放送,讓武漢肺炎的恐怖程度宛如「世紀病毒」,然而,真正恐怖不是疾病本身,而是社會人心的紛亂,終於爆發這次的「口罩之亂」。

20180301-國內衛生紙價格擬調高,圖為目前賣場狀況。(行政院提供)
20180301-國內衛生紙價格擬調高,圖為目前賣場狀況。(行政院提供)

兩年前,國內傳出衛生紙價格擬調高,造成民眾搶購大量衛生紙。圖為當時賣場狀況。(資料照,行政院提供)

我們必須認真思考,是否我們對各類資訊傳播有做到基本辨識,兩年的「衛生紙之亂」再次歷史重演,只是衛生紙搶完了,改搶口罩,到底我們何時才能真正醒悟?與其相信來路不明的訊息報導,何不給予政府多一點支持,回歸醫療專業,結果應該會很不一樣,值得我們好好去反思。

*作者為社會學博士,歷史科教師

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