訂位APP買餐券 快速退款竟退點數

訂位APP越來越流行，24內都能上網訂購，不過消基會發現，不少業者退費規定卻一點都不方便，有的網站要求限定時間內才全額退費：有的甚至還要消費者必須說明原因，還有的系統，退的是點數，不是現金，消基會提醒退費陷阱多，購買前看仔細。

訂位APP，24小時都能上網訂，好方便，吸引不少人使用，不過，有民眾透過eztable，買了4張飯店餐券，臨時有事取消，頁面剛好跳出「20分鐘快速退款」，沒想到點下去後，退的不是現金，居然只是點數，而且還有使用期限，讓她大呼不公平，消基會跳出來說不合理。

消基會董事長游開雄：「所謂退點數，購物金的點數本身，又有一個使用期限，基本上大概違反我們，零售業定型化契約，不應記載的兩個部分，第一個它不能設定使用期限，第二個不能比現金消費，更不利的情況。」

目前坊間兩大訂位系統的退費方式，消基會都不滿意，在Gomaji網站退費時，甚至要求消費者，必須說明退費理由，也違反消保法。甚至有訂位網站，限定只有用餐前6小內取消訂位才能全額退費，提早取消就不行。

消基會董事長游開雄：「按照法規規定，6小時內，你的取消訂位完全不退款，顯然有牴觸消保法規定，主管機關，應該要加以查核，如果違反相關規定，應該限期業者改進。」

不過，也有系統業者喊冤，強調相關退費規定當初都已經寫清楚告示說明，消基會只能提醒，退費眉角多，購買前，還是最好睜大眼睛。（民視新聞林嘉玫、胡希哲台北報導）