訂單取消還扣款 竟是外送員拿走餐點

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記者侯彩紅/高雄報導

高雄1名男子昨(26)日叫外送,沒想到外送員把餐點送到之後,過幾分鐘卻又把餐取走,接著自己的訂單就莫名其妙被取消,讓他相當傻眼,向客服反映,更誇張的是對方竟然還要他付款,讓他好生氣把過程全部PO上網。

有民眾向外送平台訂餐,卻發現自己的餐點擅自被外送員拿走,還被要求要支付費用。(示意圖/資料照)
有民眾向外送平台訂餐,卻發現自己的餐點擅自被外送員拿走,還被要求要支付費用。(示意圖/資料照)

想吃什麼滑滑手機點外送,但沒想到高雄1名男子點了外送,不但沒拿到餐還要支付費用,讓他相當生氣將整個過程全PO上網。

現代人生活忙碌,不少民眾會選擇用外送平台訂餐節省時間。
現代人生活忙碌,不少民眾會選擇用外送平台訂餐節省時間。

就是這張監視器照片,外送員將餐點送到,但過了幾分鐘突然又把餐取走,接著自己的訂單莫名其妙就被取消。

民眾發現訂單明明已到達卻又突然取消,調閱監視器才發現外送員私自拿走餐點。(圖/翻攝自爆料公社)
民眾發現訂單明明已到達卻又突然取消,調閱監視器才發現外送員私自拿走餐點。(圖/翻攝自爆料公社)

疫情之下,這名男子點外送都會請對方「放騎樓藤椅」之後再下樓自取,訂過很多次都沒出問題,但26日晚間訂餐,卻遇到外送員自己拿走餐點,「訂單被取消」就算了,向客服反映,對方竟然還要求「扣款收費」,讓他傻眼直問怎麼會有這樣的外送員,這是竊盜還是侵佔?

民眾表示隨即向客服反映,第一時間外送平台卻還要求他付費。
民眾表示隨即向客服反映,第一時間外送平台卻還要求他付費。

事件發酵後外送平台表示會退費,但也沒解釋事發原因和外送員處置。

外送平台回應將會退費,卻沒有公告事發原因以及後續處置。
外送平台回應將會退費,卻沒有公告事發原因以及後續處置。

本來好端端的用餐卻因為外送系統出問題而搞壞心情,讓他直呼這次的消費經驗實在很糟糕。

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