訂金全退!本土確診爆退房潮 這飯店超「阿撒力」秒刷退

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昨(15)日本土確診新增了180例案例,引起不少民眾緊張,出外紛紛戴起了口罩,疫期的影響也打亂了許多民眾的規劃,一名網友在網路上表示,自己在三月時就跟上飯店的特惠活動,訂了5/16的飯店,但現在疫情實在過於嚴峻,不得已只好打去客服退房,並抱持著被扣訂金的念頭,沒想到飯店客服態度相當良好,二話不說直接退房而且訂金全退,令她相當滿意,表示疫情趨緩後會再度消費光臨。

原PO昨(15)日在《好想住飯店》臉書社團內發文,表示自己在三月時透過晶華酒店的的優惠活動,訂了5/16住宿一晚,價格4280元,但疫情最近日益嚴峻的狀態下,令她十分掙扎,到底要不要退房,而後看到前日29例本土,把心中天秤徹底壓垮,決定退房,心中認為,「金錢的損失遠不及出去結果提心吊膽,而且只能關在房間裡幹什麼!不如待在家舒服啊!」

原PO在網上訂了晶華酒店住宿一晚。(圖/翻攝自Google map)
原PO在網上訂了晶華酒店住宿一晚。(圖/翻攝自Google map)

原PO打電話過去退房時,對客服說,「您好,我原本訂5/16的房間,但今天真的疫情不太妙....」,沒想到原PO話還沒說完,客服就微笑表示,「我了解~請問您是要退房嗎?」,並且迅速的為原PO處理退房事宜,態度非常的「阿撒力」,表示訂金會全部退還給原PO,也說明最近退房量很大,所以退刷的部分可能會晚一個月後才會辦好,然後立刻發送了退房確認信,處理態度令原PO相當滿意。

昨日疫情爆出本土新增180例,消毒工作嚴密執行中。(圖/東森新聞)
昨日疫情爆出本土新增180例,消毒工作嚴密執行中。(圖/東森新聞)

原PO在文末表示,自己很能理解飯店民宿業在這週損失慘重,也做好了部分退甚至無法退訂金的心理準備,沒想到晶華的態度和程序,都令她十分驚艷,決定疫情趨緩後必再度消費光臨。

貼文一出也引起網友們留言,「事實證明,好的飯店會在這一波事件,存活下來。達爾文的適者生存」、「剛剛看了180例,打電話到凱撒退房,服務人員態度超好的,二話不說立刻幫忙處理,還幫忙取消spa,最後還對我說期待之後再相見!」、「沒有為難跟讓客人延期的飯店是大氣,我相信大家會回頭住的,但是每家飯店營運方針及原則不會相同,不給退要收訂金的也不能說飯店錯,疫情下飯店業者跟消費者都是無辜的」。

(封面圖/翻攝自Google map)

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