誤把酒精當額溫槍眼灼傷 求償一張住宿券卻遭拒

到宜蘭開心出遊，卻因為防疫要量體溫、噴酒精，不慎被飯店人員誤噴酒精，造成右眼化學性灼傷，急著就醫治療、根本無心享受飯店的設備，因此要求飯店提供住宿券的補償，卻遭到拒絕，消費者火大、在臉書社團發文痛批。

秀出診斷說明書，右眼有化學性灼傷，還有急性角膜炎，這一切都是因為到宜蘭出遊，卻被飯店服務人員誤把酒精當額溫槍，噴到眼睛成這副模樣。

當事人陳先生說，「因為他們早餐是用人工的量測額溫，跟酒精手部消毒，那個人員可能就是搞混，他就誤把酒精當作額溫槍，然後就朝我的眉心噴下去。」

陳先生帶著老婆、小孩，一家子入住長榮礁溪鳳凰酒店。吃早餐前，飯店人員照例，幫房客量體溫、噴酒精。

但飯店人員錯噴酒精後，僅將陳先生送醫治療，並且提出三項優惠作為補償，首先承諾早餐會退費，享用中午自助餐，還把退房時間延到3點。但回房後陳先生愈想愈不對，整趟行程都因為眼睛不舒服，全都泡湯了，向飯店提出要求補償住宿券，飯店主管開會後，卻只同意將房費打7折，讓陳先生相當傻眼。

當事人陳先生說，「在媒體上面發聲甚至不排除提告，知道我的態度之後，他們才有一個穿著便服的主管，跑出來說，陳先生其實我們是願意退款的。」

飯店公關：「造成客人在旅行上的不便，酒店也是感到非常非常抱歉，因此在針對防疫流程的部分，我們也立即做了一個，全面性的檢討及改善。」

這位陳先生，2個月前才剛動雷射近視手術，現在被酒精一噴，說自己眼睛看出去全是模糊的。要求飯店理賠，雙方還在協議當中。

消保官王雅琳說，「看到這個傷害後續的狀況是怎麼樣，還有沒有後遺症這些問題，才能夠討論出具體的賠償金額。」

消保官認為，要先確認傷害的狀況，才能談後續理賠，只能說一趟開心出遊，卻引來無妄之災，難怪消費者心裡不好受。

（民視新聞／黃富溢 宜蘭報導）

更多民視新聞報導
台灣疫苗涵蓋率攀升 陳時中:年後入境有望免居檢
不換王必勝! 陳時中:他表現很好 CDC需要他
疑拍到黑熊光顧稻田 農會收購讓熊吃過癮