誤輸「不在場車牌」竟收錢 女控停車場不退費

有民眾家裡有兩輛車，日前開其中一輛出門，在高雄停在停車場後準備離場，但繳費時記錯車牌號碼，輸入成沒開出門的那一輛，沒想到竟然被收了錢，對此停車場業者回應，這是車牌自動辨識系統的防呆機制，如果被誤收費用可以退費。

車牌自動辨識，閘門升起車開進停車場，只是離場前有民眾繳費，輸入錯誤車牌號碼，但還是被收了錢。

投訴人黃小姐：「我的車子並沒有停在裡面，你們卻能夠收費，那他們就是不太能夠回答出來，我就跟他們說那這樣能不能調監視器。」

黃小姐家中有兩輛車，9/12當天開黑車到高雄，停完車繳費但卻輸入成，停在家中的白車車牌號碼，沒停車卻有發票還繳了30元，直到無法離場，才發現自己記錯，又繳了黑車停車費後才能離開，黃小姐質疑為何輸入錯誤的車牌，竟然還會被收費。

投訴人黃小姐：「他們的系統這樣，但是他們卻沒有要處理的感覺，說有問題聯絡客服，但他們回答我問題就是不能退費。」

記者實際到同一體系，連鎖收費停車場，隨便輸入沒有停在現場的車牌，的確會出現停車紀錄，業者對此回應，這是系統防呆機制，因為是車牌自動辨識，可能出現電腦無法判讀，照片模糊不清楚，或是跟車太近沒拍到照，因此不管車主輸入任何號碼，像AAA11111或BBB2222，繳費機都會收最低費用。

目前收費停車場，入場有取票或車牌辨識，取票憑代幣或卡片繳費，不會有繳錯問題，而其他車牌辨識停車場，列出所有相似車牌資訊，讓車主確認避免錯誤，但民眾遇到的情況，系統設定就是直接收費，業者說遇到這種情況都能退費，可能是是客服與民眾溝通出問題，會再與車主聯繫退回多收的停車費。

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