調整營運模式 疫情危機變商機

拜新冠肺炎疫情引爆國旅商機所賜，台南雙層觀光巴士在調整營運模式後，如今不僅載客量大增，甚至更進一步拓展包租車業務，利用「開頂式雙層」的獨家優勢，提供乘客不一樣的旅遊體驗。這種力拚「鹹魚翻生」的歷程，值得長期仰賴政府經費補貼的客運業者參考。

全世界有許多城市都有雙層觀光巴士，方便外來遊客快速遊覽之用；繼台北、高雄已有雙層觀光巴士，台南也在2018年農曆春節前加入，成為全台第3個擁有雙層觀光巴士的城市。

從台南火車站出發的雙層巴士，串連「普羅民遮城（赤崁樓）」及「熱蘭遮城（安平古堡）」，不僅涵蓋多處古蹟與熱門景點，也行經美食聚落的中西區正興、海安商圈、安平區安平老街，原本定位就是提供觀光旅遊；但剛上路時，卻因票價過高、班次不足，無法吸引遊客搭乘。

歷經2年慘澹經營，業者面對問題重新思考調整營運模式，不僅大幅調降票價作為吸引遊客搭乘的誘因，更加強行銷包租車拓展業務，提高雙層巴士營運外的附加價值；也因此，在面對疫情引爆國旅商機時，才能大幅提升營運績效。

平心而論，除了雙北之外，全台其他城市的客運業，一向因肩負偏遠地區公共運輸的責任致虧損連連，往往仰賴政府經費補貼營運；只不過，從台南雙層觀光巴士的案例來看，業者也必須因應時局調整營運策略，並「善用優勢、阻止劣勢、掌握機會、抗拒威脅」，如此才能「鹹魚翻生」。