護航鴨肉飯批外送員「情緒控管差」 網譙翻:搞不清狀況的毛孩子

謝文哲
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台中某鴨肉餐廳辱罵外送員,引發公憤。(翻攝自爆怨公社)
台中某鴨肉餐廳辱罵外送員,引發公憤。(翻攝自爆怨公社)

日前一名foodpanda外送員到台中某鴨肉餐廳取餐,因托餐太久與店家發生爭執,被店員辱罵「破查某」「毛長齊再出來講話」等語,影片一曝光立刻引起公憤。不過昨(4日)有網友在「靠北熊貓2.0」貼文護航該店家,認為外送員反應過度,出餐時間本就很難控制,「既然都是做服務的,我覺得外送員要互相尊重一下」「外送可做可不做,會配合也是給你們一口飯吃」,又點起網友怒火,惹來一陣罵聲。

該名foodpanda外送員不甘受辱,將影片PO上網並提告,罵人的男店員坦言自己一時氣憤、情緒控管不佳,相當後悔,但外送員不願和解,警方依恐嚇與公然侮辱等罪將店員移送法辦,foodpanda也表示會終止與該店家的合作關係。

網路聲浪看似一面倒向力挺外送員,但有網友在「靠北熊貓2.0」貼文,表明自己也是店家,雖然店員言語有些偏激,但外送員反應過度了,「餐點有時候會延誤沒有錯,但真的沒有差那幾分鐘吧,每個大路口紅燈都要99秒,你怎麼不去跟交通部吵」,原PO表示,焗烤類的餐點都要20分鐘起跳,不需要為了那幾分鐘跟人翻臉、找人麻煩,「明明轉單就能解決的事情,何必呢」。

原PO說,餐點製作時間很難控制,現場客人與剛進的外送單很容易有衝突,但正常店家都會先做給現場點的,且若是大單,項目多、分裝麻煩,還要注意品質、核對,同時必須注意現場狀況,整個流程並沒有大家想像中容易,「只會送餐的外送員是無法理解的,甚至從沒思考過」。

原PO越講越激動,表示做過生意的客人都懂得體諒,「唯獨外送員,基本上都涉世未深,動不動就在那邊催餐瞪人,那麼厲害的話怎麼還在做外送,要不要親自來試試看料理包裝出餐,不要一張嘴」「時間那麼多整天跑單,不如去學習成長,也順便提升一下EQ」「說實在,主要營收還是現場客居多,外送可做可不做,會配合也是給你們一口飯吃」「既然都是做服務的,我覺得外送員要互相尊重一下。」

有網友在「靠北熊貓2.0」貼文護航店家,意外開闢新戰場。(翻攝自「靠北熊貓2.0」臉書)
有網友在「靠北熊貓2.0」貼文護航店家,意外開闢新戰場。(翻攝自「靠北熊貓2.0」臉書)

貼文一出又點燃網友怒火,開闢另一新戰場,「熊貓少說合作店家幾萬間 不差你那一口破飯 講的好像你給很大的恩惠」「你一定是幫兇 搞不清楚狀況的毛孩子」「你覺得店家有在尊重外送員嗎??」「文中不敢打的太直白,怕被發現是店家本人嗎?」「所以鴨肉飯要焗烤嗎?你是店家還是白癡?」「做不出來就不要接單啊,這麼簡單不會喔?」有網友表示自己也待過廚房,做不出來也會預估好時間,請外送員先轉單,而不是一直糊弄外送員,只要求別人等,「連這點能力都不行,還是停止合作比較好」。

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