護航鴨肉飯批外送員「情緒控管差」 網譙翻：搞不清狀況的毛孩子

日前一名foodpanda外送員到台中某鴨肉餐廳取餐，因托餐太久與店家發生爭執，被店員辱罵「破查某」「毛長齊再出來講話」等語，影片一曝光立刻引起公憤。不過昨（4日）有網友在「靠北熊貓2.0」貼文護航該店家，認為外送員反應過度，出餐時間本就很難控制，「既然都是做服務的，我覺得外送員要互相尊重一下」「外送可做可不做，會配合也是給你們一口飯吃」，又點起網友怒火，惹來一陣罵聲。

該名foodpanda外送員不甘受辱，將影片PO上網並提告，罵人的男店員坦言自己一時氣憤、情緒控管不佳，相當後悔，但外送員不願和解，警方依恐嚇與公然侮辱等罪將店員移送法辦，foodpanda也表示會終止與該店家的合作關係。

網路聲浪看似一面倒向力挺外送員，但有網友在「靠北熊貓2.0」貼文，表明自己也是店家，雖然店員言語有些偏激，但外送員反應過度了，「餐點有時候會延誤沒有錯，但真的沒有差那幾分鐘吧，每個大路口紅燈都要99秒，你怎麼不去跟交通部吵」，原PO表示，焗烤類的餐點都要20分鐘起跳，不需要為了那幾分鐘跟人翻臉、找人麻煩，「明明轉單就能解決的事情，何必呢」。

原PO說，餐點製作時間很難控制，現場客人與剛進的外送單很容易有衝突，但正常店家都會先做給現場點的，且若是大單，項目多、分裝麻煩，還要注意品質、核對，同時必須注意現場狀況，整個流程並沒有大家想像中容易，「只會送餐的外送員是無法理解的，甚至從沒思考過」。

原PO越講越激動，表示做過生意的客人都懂得體諒，「唯獨外送員，基本上都涉世未深，動不動就在那邊催餐瞪人，那麼厲害的話怎麼還在做外送，要不要親自來試試看料理包裝出餐，不要一張嘴」「時間那麼多整天跑單，不如去學習成長，也順便提升一下EQ」「說實在，主要營收還是現場客居多，外送可做可不做，會配合也是給你們一口飯吃」「既然都是做服務的，我覺得外送員要互相尊重一下。」

貼文一出又點燃網友怒火，開闢另一新戰場，「熊貓少說合作店家幾萬間 不差你那一口破飯 講的好像你給很大的恩惠」「你一定是幫兇 搞不清楚狀況的毛孩子」「你覺得店家有在尊重外送員嗎？？」「文中不敢打的太直白，怕被發現是店家本人嗎？」「所以鴨肉飯要焗烤嗎？你是店家還是白癡？」「做不出來就不要接單啊，這麼簡單不會喔？」有網友表示自己也待過廚房，做不出來也會預估好時間，請外送員先轉單，而不是一直糊弄外送員，只要求別人等，「連這點能力都不行，還是停止合作比較好」。

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