賠償實報實銷 散客最多250美元

王思慧╱台北報導

中國時報【王思慧╱台北報導】

機師工會罷工進入第4天,交通部昨(11)日上午再度召開應變小組會議,政務次長王國材表示,為補償旅客損失,團客跟散客都採交通、食宿實報實銷,不過散客賠償金額上限為250元美金。

華航昨日表示,雖然罷工為不可抗力因素,不在航空公司責任範圍內,基於照顧旅客權益,採從寬認定。

王國材則說明,不管是團客還是散客,在食宿及交通都可實報實銷;其中散客賠償總額以250美金為上限,據了解,散客很少因班機延遲超過一天以上,也比過去所談的100元美金還多;團客部分,觀光局也指出,在國外的旅客都簽轉成功,領隊都有做很好安排。

創新旅行社董事長李奇嶽表示,關於賠償部分,華航應把標準說清楚,不要都讓交通部傳話,否則讓人無所適從。

王國材表示,華航因機師罷工昨停飛班26班,約占總運量的10%,主要是由華信航空及台灣虎航支援,也有簽轉其他航空處理。現在春節假期結束,航班需求量也跟著減少,平常日比春節少三分之一需求。另華航也與友航談好簽轉,包含香港航空、國泰航空等,春節過後剩餘的機位也較多,因此能簽轉的量也變多。

王國材說,現行航空器飛航作業管理規則(AOR)遵循世界各國規範,規定飛時多少該派遣多少人,同時也有採值勤時間來做規範;目前機師在飛航時,認為某些航班是疲勞航線,因此提出增額派遣,採航空公司的例外處理,並不會因此修改民航法規。

針對消費爭議,消保處副處長吳政學指出,目前收到四件散客申訴,其中三件是因為罷工,班機沒有準時起飛而衍生的費用;另一件申訴是消費者要在2月17日搭華航,因擔心罷工影響而退票,但華航以班機未取消為由,收取2千元手續費。吳政學認為,民眾提前取消機票,應屬罷工衍生事由,呼籲華航要從寬處理。

華航機師罷飛!
疲勞航班談不攏 罷工持續中…
罷工風暴班機照飛 機師揭內幕
地勤怒喊回頭是岸 機師回嗆戰鬥
營收大減 華航股價陷10元保衛戰
華航勞資硬碰硬 惡果全民擔

______________

有話想說?歡迎投稿>>>【Yahoo論壇

你可能還想看