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賣關子賣過頭?樂桃「台北-大阪」首賣粉絲嗆:被騙了!

記者田欣雲/台北報導

首家日本血統的廉價航空「樂桃航空(Peach Aviation)」以「抱歉讓您久等了!」為標題,日前在官網公布9月10日將開賣「台北飛大阪」機票,並以首航紀念活動將有「驚人的超低價」做噱頭,吸引臉書粉絲關注。10日凌晨一到,官網湧入查詢特價機票的消費者,結果卻撲了個空,網友之後紛紛到樂桃航空Peach Aviation[Taiwan]臉書粉絲頁留言,有人大呼失望,有人調侃說「果然是久等了」,更有粉絲怒嗆「被騙了」!

由日本ANA全日空投資的廉價航空品牌「樂桃航空」宣布將進入台灣市場後,引發國內廉價航空迷的重視,也因為來自以服務細膩著稱的日本,讓大家對這家廉價航空多了些期待。

日前,樂桃航空透過台灣官方網站及電子報,公告將在9月10日開賣「台北-大阪」機票,並預言會推出首航超低價,但之後卻無聲無息,並未針對開賣時間與特惠價格詳細說明,以致網友10日凌晨到官網搶票卻撲了個空,10月16日首航至12月20日的訂票結果全部顯示「售完」或「販賣終止」。如此操作手法,似乎是賣關子賣過了頭。

▲樂桃航空宣布9月10日開賣「台北-大阪」,消費者10日凌晨上網訂票卻訂不到。(圖/取自樂桃航空官網)

訂不到票的網友,紛紛在10日凌晨到樂桃航空臉書粉絲頁吐苦水,1小時內增加近百則留言。網友Yu Fen Su說:「要必要這麼賣關子嗎?!再怎麼重整頁面都是售完@@。」Wayne Tseng說:「被騙了,快去睡。一點誠意也沒有,連啟售時間、適用期間與促銷票價都沒有適時公布告訴大家。感覺公司很草率。」Sophiee Tsai說:「什麼都不明說,只會瘋狂打廣告,玩弄網友的航空公司...」謝松霖說:「無消無息耶..太瞎了」,許明玲說:「到底?誰買到?最好是不要耍人...太over了吧!全售完...見鬼喔」。

觀察廉價航空的操作模式,經常會以促銷、特價等方式,讓消費者上網搶票,時間訂在凌晨也不足為奇,只是,鮮少有航空公司只宣布販售日期、而不公告開賣時間。以亞洲廉價航空龍頭亞洲航空(AirAsia)為例,大特價推出前,通常會以官方網站、臉書、電子郵件等形式公告週知,也許價格上會賣個關子,但開賣時間是「幾點幾分」,一定會特別註明,避免造成消費者空等;另家定期推出「買一送一」優惠的釜山航空,也會在開賣前詳盡告知日期與時間。

▲廉價航空操作大特價、買一送一等優惠時,通常會明確標示販售的日期與時間。(圖/取自亞洲航空、釜山航空官網)

對照這次樂桃航空首航開賣,卻只籠統地說「將於9月10日開始」,至記者截稿為止,10日已過了10個小時,卻仍不見相關發售時間、票價細節,不禁讓消費者對該航空公司的服務態度及企業形象,在心中打了個大問號。

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