賣雞翅兼客服 小嫻「沒空吃飯」忍怒

記者蔡維歆／台北報導

小嫻和金剛提供宅配服務賣雞翅，她臉書發文透露今起床後開始整理訂單、回覆客人的訊息，忙到根本很難有時間吃飯上廁所，她藉此提醒大家，很多問題的答案其實在官網上都寫得很清楚，「小嫻阿姨年紀大了脾氣又不好～哈哈，看到重複的問題心裡會有一點點…。」

小嫻表示自己就是官網的客服人員，「第一次回覆這麼大量的訊息有一點手忙腳亂，如果有得罪還請多多包涵。」但她透露其實不少客人提出問題都是官網上已經寫得很清楚的東西。不過她仍提醒自己不能對客人沒禮貌，「因為我現在是客服人員，要展現我的專業和親切，所以不可以對客人沒有耐心，深呼吸一下繼續回訊息。」

她也請客人們放心，一旦確認好訂單和貨款，便會按照訂單順序出貨。「如果我都沒有系統簡訊通知你，就表示我們還在煮雞翅、還在出貨、還沒有輪到你。」同時不忘拜託客人們耐心等待，對於已經付款完但還沒收到貨的客人，她也覺得抱歉，「要等我們把貨備好才能出貨喔！大家也知道我們對產品的要求，不可能隨便煮一下就給你們，所有的事情、所有的步驟都需要時間喔！」

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