賴祥蔚》台灣第一是他！自媒體的經營行銷策略

Jay Lee Painting的訂閱數2022年在台灣排名第一

【愛傳媒賴祥蔚專欄】網紅等自媒體的經營，廣受關注。Jay Lee Painting的訂閱數2022年2月超過500萬，在台灣排名第一，據估計月入將近500萬新台幣。這位來自韓國的台灣女婿，定位是形象清新的創作型藝術畫家，成功之道值得探討。

自媒體雖然新，但是經營行銷仍符合學理。經營策略是產品策略的提升，而產品策略可以從行銷策略出發。

行銷策略有七個主要步驟：1、認識對象；2、市場分析；3、競爭分析；4、通路分析；5、行銷組合；6、評估效益；7、回顧檢視。藉由行銷策略七步驟可以分析出最佳的產品定位，進而得出經營策略。

市場分析的重點是市場結構，包括獨占（壟斷）、寡占、獨占性競爭、完全競爭。進行競爭分析時，應該注意產品生命曲線，每一樣產品都會經歷生命週期的四個階段，從推廣、成長、成熟、到衰退。

常用的競爭分析工具為SWOT分析，這是Albert Humphrey所提出，從內部的優勢、劣勢與外部的機會、威脅四面向進行分析。簡單而言，透過評估自己本身所具有的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses），並且評估外部環境的機會（Opportunities）和威脅（Threats），進而研擬出全面的策略並用以強化競爭優勢與定位。

依據SWOT的分析結果，可以研擬出許多不同的競爭策略，例如正向策略（又稱為對抗策略或針鋒相對策略）、反向策略（又稱為替代式策略或差異化策略）等。要採取正向策略，通常必須比現有的競爭者擁有更多資源，否則難以挑戰已經在市場中的領導品牌。策略已經確立之後，進一步可以設定行銷組合，也就是產品product、價格price、地點place、促銷promotion。

常見的行銷策略是3C：競爭（Competition）、合作（Cooperation）、與溝通（Communication）。競爭策略又可以分出不同的策略項目：首先是焦點策略：集中力量，單點突破，爭取某些特定觀眾。其次是差異化策略，相關變化繁多：例如製造有特色的網路節目，這是內容差異化；聘請特別的人，這是人員差異化；如果提供不同的服務，這是服務差異化；也可以建立特定的形象，這是形象差異化。

數位時代，行銷進展到了「數位整合行銷傳播」（DIMC），也就是從傳統的行銷、整合行銷、發展到了數位整合行銷的階段。在策略上，強調策略理論與數據整合，進而發展出差異區隔定位（DSP）、獨特銷售主張（USP），並且依據1980年由Foote Cone & Belding廣告公司所提出的FCB模型，以涉入感為縱軸、理性到感性的程度為橫軸，進行目標對象的涉入度以及理性與感性程度的分析。

經營YouTube的進階策略為加強月付費訂閱：頻道會員，一定訂閱數有「抖內」模式或建付費頻道，目前已逐漸普及化。會員有福利的設計，觀眾每月付費（例如4.99 美元），可以觀看額外的獎勵內容，專屬影片、直播、聊天等，還有多層級會員等級的設計。

經營策略的重點之一是觀眾互動，必須營造一個正向的社群風氣，關鍵在於展現正向態度、幽默、一致、以身作則。在回覆留言與粉絲互動時，可鼓勵更多優質留言、移除不當留言及隱藏使用者、也可上傳預設設定以預先審查不當留言。

利用社群的貼文與粉絲互動，也是重點，當訂閱人數達到1000人，即可透過社群分頁，發起意見調查，張貼圖片、GIF動畫以及其他內容，也可以建立「會員專屬」的貼文。

作者為臺灣藝術大學廣播電視學系教授

照片為YouTube截圖

●原為「高雄市政府新媒體人才培育中心」教材，改寫轉載

●專欄文章，不代表i-Media 愛傳媒立場。