赴美托運行李不見 旅客控航空公司只給60美元難接受
生活中心／孟嘉美、談駿豪 台北報導
搭機最怕托運行李被拿錯或不見！有台灣旅客搭乘星宇航空到美國洛杉磯，落地後才發現行李消失了，跑了兩趟機場，行李還是失蹤，損失27萬元，但航空公司只賠了60美金，讓他無法接受！
滿心期待的美國行，一落地，竟然是先坐在地上填單子。因為托運行李，直到轉盤轉了一個小時，都還不見蹤影。
投訴民眾張先生：「第一天在那邊留到了，大概12點多才離開LA機場，然後第二天中午去一次，晚上又去一次，晚上我甚至還跨夜，到半夜一點多（才離開）。」
旅客十二天沒拿到行李，只獲得60美金的臨時應急金（圖／民視新聞）
抗過敏藥物放行李裡，鞋子、衣物也都要重買過。張先生粗算，整體損失達27萬多。張先生三月底，花了六萬多，購買星宇航空JX2台北-洛杉磯豪經艙，要到美國玩12天。結果行李被搞丟，隔天早上，特地跑到機場處理，離開後卻接到電話，說行李只是被旅客誤拿，讓他下午二度折返機場，等了近兩小時，才發現根本是烏龍。
投訴民眾張先生：「整整12天我在LA完全沒有任何東西，你只給我60塊的美金（補償），你要我在那邊度過12天，我覺得蠻過分的。」
美國當地地勤，請示到第四個人，才提出解決方案，給予兩天延遲補償金60美元，約新台幣1900塊錢。但等了12天都沒拿到行李，最後回台後想追討延遲補償，甚至是遺失賠償，卻被踢皮球。
民眾滿臉無奈，只求能夠獲得基本的賠償（圖／民視新聞）
旅遊達人傑西大叔：「幾乎所有的航空公司，都是以遵循兩大公約作為賠償的底線，那額度它其實也非常的有限，那確認遺失的話呢，也要等到21天之後，才可以申請理賠，而抵達目的地到21天之間呢，公約上並沒有訂定這一部分的理賠範圍。」
保險經紀公司業務副總程睿紳：「（不便險是）實支實付，單件都有一個限額，單次事件總額理賠可能是3萬或5萬。」
對此，星宇航空回應，強調行李沒抵達的當下，會提供旅客在海外的臨時應急金。美國跟台灣都有積極協尋，會再跟旅客聯繫。達人也提醒，黑色行李箱最容易被拿錯，放入追蹤器鎖定位置，才能有效避免行李不見。
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