超商取貨收到詐騙包裹有解

記者周閩生／台北報導

台北市政府法務局二十六日發布消費資訊指出，一頁式廣告詐騙橫行，不少消費者透過超商取貨付款後才發現是詐騙包裹，因賣家多屬境外業者，北市消保官已協調四大超商業者協助處理退款，未來只要透過超商線上申訴平台或客服中心立案，便能有效讓損失降到最低。

法務局指出，一頁式廣告詐騙爭議案件逐年增加，業者利用各大超商貨到付款方式收取價金，因賣家多位於境外，消保官僅能透過代收貨款的物流業或超商協助聯繫廠商處理，為保障消費者權益，除先前已提供處理機制的7-11、全家外，這次協調另二家超商加入服務消費者行列，即日起萊爾富及ＯＫ超商也能協助處理退款。

消保官說，一頁式廣告詐騙賣家經常在臉書、IG、LINE等社交軟體購買贊助廣告，內容多為擷取正版業者圖片製作成山寨版網頁，以吸睛的促銷價格、不滿意包退及七天鑑賞期等文字誘騙消費者下單，再提供超商貨到付款方式降低消費者戒心，實際上則寄出不符圖文的劣質商品，消費者收到商品後常花費時間向賣家反映，落入詐騙賣家拖延戰術陷阱，消保官提醒消費者勿上當，正確方式是儘速透過超商、物流或集運商申請退款，才有機會拿回款項。

最近有不少消費者收到「幽靈包裹」，實為不肖賣家在消費者並未訂購商品的情況下主動寄出商品，並發送到貨通知簡訊，誘使消費者前往取貨付款，建議民眾收到這類簡訊，應先核對自己的購物清單、賣家名稱、貨運編號及費用，不隨便取貨，以免詐騙包裹魚目混珠。另外消保官也提醒取貨後，都先儘量完整保留商品外箱寄件資料，以釐清寄件者資料，便於提供超商、貨運業或集運商進一步處理。