超商取貨改「自己找」網質疑:騙人的吧? 業者正式回應

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超商取貨相當方便,當也造成店員工作量、消費者排隊結帳時間增加。(圖/陳儷文攝)
超商取貨相當方便,當也造成店員工作量、消費者排隊結帳時間增加。(圖/陳儷文攝)

[周刊王CTWANT] 台灣便利商店店員經常被認為「全能」,除了整理商品和結帳之外,要做的事越來越多!自疫情開始,許多網友增加網購、寄件到超商,也讓店員越來越忙。有網友質疑店員告知取貨要客人自己找是假的,四大超商也對此做出回應。

一名網友昨(24日)在PTT的CVS板(便利商店板)發文,表示凌晨到超商取貨,店裡明明沒有別的客人,但店員竟叫他自己去找貨,「找完之後,我就笑笑問他,你們這間是加盟還是直營,他跟我說加盟」。原PO表示,店員解釋現在店裡取貨都讓客人自己找,讓他忍不住質疑「幹嘛要跟我解釋?應該是騙人的吧,所以是真的嗎?」

原PO在PTT發文質疑店員騙人。(圖/翻攝PTT)
原PO在PTT發文質疑店員騙人。(圖/翻攝PTT)

目前全家便利商店尚未讓客人自行找貨,但另三間業者確實有此措施。統一超商表示部份門市已開始實施,而OKmart則表示已有41間門市因包裹量大,已開始實施,另外萊爾富則自6月起成立自助取貨專區,但已付款或高單價的包裹例外。

網友看後紛紛留言表示「店員真可憐,都跟你說明了還一副要客訴的樣子」、「所以自己找有什麼困難嗎」、「小七要自己找包裹已經很久了」、「為啥不相信店員」、「去跟店員道歉」,但也有網友表示「電視也有報假自取真偷竊的新聞」。

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