超市賣場風險高防疫應升級 消基會推敬老採購時段

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國內防疫三級警戒將持續至6月28日,但三級警戒期間,許多民眾仍會前往超市或賣場購買食材及民生必需品,賣場內部環境難維持社交距離,消基會建議政府借鏡英國政府營業安全指引,落實人流及動線管制,並提供身障及高齡者專屬的採買時間。

消基會表示,疫情升溫後,疫調確診者的足跡資料顯示,傳統市場以及賣場均屬染疫高風險場所,導致許多民眾改去超市、賣場消費,同樣難以維持安全社交距離,賣場可能成為新型冠狀病毒的大染缸,賣場內的生鮮食品區、走道、收銀櫃檯與未分流的單一出口處,皆屬病毒傳播的熱區,儘管經濟部早在端午前就公告賣場人流上限,但恐怕各賣場都無法管制到位。

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消費者報導雜誌副社長、律師張婉萍指出,去年3月英國疫情爆發期間,英國政府進行封城,也針對必要性民生店家(如食品零售商)頒布「COVID-19疫情間營業安全指引」,該指引內容包含台灣正在施行的人流上限管制,更建議業者進行賣場內外的「動線管理」、「宣導不必要的觸摸商品」、「照顧身障者移動空間需求」、「開闢敬老時段」等更細緻化的防疫措施。

張婉萍說明,英國政府也建議業者與鄰近的企業和地方當局合作,分散全天到達的人數,例如錯開營業時間,減少尖峰時段對公共交通的需求;針對賣場生鮮食材、肉品專區、結帳櫃台等人潮熱區,則是檢視商場內的顧客人流動線,隨時視情況滾動調整動線,以減少人潮堵塞與顧客的間距,例如在可行狀況下,採排隊管理或單向動線等方式。

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此外,英國政府為確保身障人士權益受到保障,也建議賣場人行通道和排隊動線應符合身障者進出其間的合理需求,並提醒有孩童的隨行者的顧客,家長有責任看顧並提醒保持社交距離。

消基會建議,台灣可因地制宜,業者可透過官網或手機APP提供即時賣場人數資訊,協助消費者避開尖峰時段,達到分散人流效果;或仿傚英、美賣場的安排,每周則一特定日期、指定一段時間,提供高齡年長者以及孕婦進場購物,讓風險較大的族群,能在相對安全的環境下完成在宅防疫期間所需的必要購物。

消基會最後提醒,目前台灣疫情仍處緊繃狀態,建議民眾外出採買前,應事先做好功課,出門前預先擬定採購清單,在最短時間完成目標性購買,捨去貨架前比價或揀選的購物習慣,降低接觸病毒的機會。外出時,應配戴口罩並攜帶隨身用酒精或消毒紙巾以備不時之需,更不妨採用行動支付工具,避免碰觸紙鈔、零錢。

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