超級奧客！叫外送不單點 靠「備註欄」加菜吃飽飽

外送很方便！卻有人點餐不選加價區，全靠備註欄貪小便宜，有店家在網路上分享，顧客叫了1顆荷包蛋竟然要求多加2片火腿，雖然無言，最後還是給了一片，畢竟多數店家都怕被顧客打差評，影響選單上的星星均數，點進來的顧客就會變少，但其實2大平台都有給店家申訴管道，連鎖品牌也有妙招！

飽滿一顆荷包蛋煎下去，一日之計在於晨，要給它吃飽吃滿，除了蛋總該來點別的吧？卻有人不點餐靠外送「備註欄」貪小便宜，15塊一顆蛋，竟然要求加2片火腿，這還真不少見，實際問連鎖早餐店有經驗。

拉亞漢堡北市杭州店長(非當事店家)：「像我們麵材部分，雞柳條是三根，那顧客可能希望加一根或兩根，(變四根或五根)，但他其實是必須要再加點一份的，菜的話也有，他可能會是要求2倍的量，那我們正常一倍的量，是這樣子一份是20克，那我們如果需要做加量的話，通常會直接在加價的選項，直接增加它的分量。」

點義大利麵想免費加蛋，或各種你想不到，奧客舉止百百種，尤其外送當道時代，大家都怕不配合被差評影響商譽。

拉亞漢堡北市杭州店長(非當事店家)：「假設顧客的，就是我們外送員已經過來現場的話，那我們就會直接去詢問，請外送員聯絡顧客，以確保顧客就是有意願，要多付錢去做加項的。」

其實也不是無解，像「拉亞漢堡」，每個月會主動和外送平台，索取各門店的外送評價表，針對比較低的幾家特別了解，若有爭議就和平台反應，或遇到備註加點狀況，也會請外送平台客服和顧客聯繫。

避免爭議讓雙方不愉快，外送雙雄也有規範，Ubereats認為，做生意是互相，若有類似狀況店家當然能申訴，請求協助，foodpanda，也有線上客服供隨時聯繫，同樣有給店家反應的管道，避免好店家遇到奧客啞巴吃黃連。

更多 TVBS 報導
累爬6樓收「505個1元」 外送妹氣炸：故意糟蹋人！
騎士狂飆286km「台北→合歡山」 只為幫外送2杯飲料
遭酒客打槍爆走翻桌砸電視 傳播妹哭回家：真的不是白X
奧客謊稱漏餐大吃霸王餐 逾2店家受害決定報警