跨境、O2O整合 突圍關鍵

工商時報【王賜麟╱台北報導】 全球智慧開店平台SHOPLINE台灣區跨境經理謝燦遠分享指出，透過數據觀察，近三成SHOPLINE的店家用戶已經有過處理海外訂單的經驗。SHOPLINE自2018下半年開始耕耘品牌電商的跨境服務，海外訂單在今年2月起展現持續成長的動能，其中最大訂單來源以鄰近的「香港」為大宗，喜歡台灣文化的「馬來西亞」居次。接下來，SHOPLINE也將持續精進跨境服務，提升店家海外訂單占比，帶領台灣品牌電商成功賣出海外，拓展新市場。 而隨著網路商店營運狀況越趨穩定，總計有五成僅經營網路商店的業者表示「有意願在一年內拓展實體門市，發展全通路」，實體門市不限於進駐百貨櫃位、快閃店、鋪貨或超商等通路，期望藉由多元通路，以建立品牌印象並且提升市占率。 店家看準發展全通路的原因，除了「拓展銷售據點」外，最重要的是能夠藉由線下通路「實際接觸消費者」，第一線了解銷售狀況。SHOPLINE表示，店家也能透過使用SHOPLINE O2O解決方案，讓消費者在門市透過「Kiosk會員整合工具」，完成會員註冊、快速集客；同時，亦有iPad POS系統可串聯線上網店與線下門市的會員、存貨、銷售等數據，利用「Shoplytics數據分析中心」即時分析品牌營運狀況，產出一目瞭然的營運報表，目前如流行飾品品牌Bonny & Read、女性內衣品牌NUDE、女性私密保養精品Relove等店家均採用SHOPLINE O2O方案。 SHOPLINE作為全球智慧開店平台，協助超過15萬個品牌電商成功於網路開店，此次分享截至2019上半年度的數據，進行台灣電商輪廓、產業趨勢、行銷策略等分析。SHOPLINE創辦人暨營運長劉煦怡表示，SHOPLINE在協助品牌開店的過程中，看到店家往往耗費許多精力在調查電商產業的輪廓面貌，因此希望藉由本次SHOPLINE《網路開店白皮書》的分享，提供台灣電商市場的產業洞悉，為台灣網路開店的老闆指點迷津。