身分遭盜用… 金山華人被偷開網路帳戶 轉走6.5萬

家住中半島希爾斯堡市(Hillsborough)的華人吳犖佳(Roger Woo)6月1日表示,有人盜用他的社會安全號碼,開設網路帳戶,從他的帳戶轉走4萬元。在此過程中,銀行並未確認轉帳真實性。他一個多月內多次和富國銀行(Wells Fargo)交涉,一開始銀行認為是他自己設帳戶和密碼操作轉帳。直到5月30日,富國銀行才將4萬元支票郵寄過來。他也提醒華人朋友,最好是開設網路帳戶,避免別人盜用身分轉錢。

富國銀行媒體發言人對本報表示,經過徹底調查,已為客戶解決這個問題。銀行會竭盡所能打擊欺詐,保護客戶和支持欺詐受害者。

4月4日上午10時50分,吳犖佳到聖馬刁富國銀行查看帳戶,得知有兩筆轉帳,其中一筆4萬元從個人帳戶轉走。另一筆5萬元也從個人帳戶轉到了他的公司帳戶。很快,5萬元中的2萬5000元也正在從公司帳戶轉到陌生帳號。

吳犖佳說,當時非常震驚,因為從未開設網路帳戶,為何錢會無聲無息地轉出去?他趕緊讓銀行工作人員阻止。同時,將兩筆損失,一筆4萬元、一筆2萬5000元報告給富國銀行損失預防中心。接下來幾天,他每天都致電銀行。最終,2萬5000元的轉帳操作被成功攔截,資金也返回到公司帳戶。但對於已損失的4萬資金,銀行沒提供任何訊息。銀行也未說明,這筆錢是如何透過欺詐性電匯手段成功轉出。

吳犖佳說,在聯繫過程中,銀行工作人員曾表示,是他本人設置了電匯,使用用戶名和密碼,將錢轉出。但因使用習慣問題,他從未設置網路帳戶,沒有簽署任何在線網路帳戶協議,更沒有設置用戶名和密碼。他曾要求銀行提供由他簽署的文件副本,以供他審核,但銀行沒有回應。他本人查詢銀行的存款帳戶協議,發現第19頁「資金轉移安全程式」中寫道,「你同意我們將遵循選擇的商業上負責任的安全程式,來驗證我們收到的從您的帳戶(客戶帳戶)轉帳的指示的真實性。無論我們是親自、書面、電話、還是通過網路或移動設備收到指令。」

吳犖佳表示,在4月3日和4日兩天,富國銀行從未嘗試用手機或座機聯繫他和太太,以確認轉帳真實性。他認為,銀行沒有履行在自己的安全程式中所描述的職責。「如果他們這樣做了,轉帳整件事就會被阻止,沒有人會遭受任何損失。富國銀行存在內部安全問題,他們客戶的錢被擅自轉出,但他們拒絕承認,試圖掩蓋,並希望客戶承擔損失。我在富國銀行的存款損失了4萬元,沒有看到富國銀行的任何文件,甚至沒有與銀行簽署任何文件。銀行拒絕了我索取資訊的請求,只是發了一封沒有提供任何資訊的表格信,這進一步傷害了我。」

而且,吳犖佳說,事發23天後的4月26日,富國銀行還想他簽署一份不受損害和賠償協議,卻沒有任何恢復他損失資金的承諾。「我不允許他們讓我閉嘴,所以沒有簽協議。」

吳犖佳表示,銀行遲遲不賠償。在投資理財專家林修榮的建議下,他寫了一份投訴信給州總檢察長辦公室、聯邦調查局FBI、貨幣總稽核辦公室、聯邦存款保險公司和消費者金融保護局。也聯繫了本報。沒想到,在5月30日當天收到4萬元支票。「華人面對類似不公平待遇,千萬要強硬對待,不能隨便放棄。」

雖然要回了4萬元,但吳犖佳還是有損失。因寫出去的支票不能兌現,難以支付一些帳單,產生幾百元的滯納費,支票信用都被破壞。作為40多年老客戶,他非常失望,以後也不考慮和富國合作。他也提醒華人,即使沒有使用網路帳戶的習慣,也要提前開設,避免給不法分子可乘之機,盜用身分轉帳,後果不堪設想。

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