身旁同事都不是「人」！專家預估：亞馬遜7年內機器人員工超過真人

機器人接管世界可能將從科幻電影成為現實！高效率、高精確度、低廉成本使得公司使用機器人員工的意願大幅提升，同時也壓縮了一般人類員工的工作機會。近日，方舟投資(ARK Invest)創辦人、素有「女版巴菲特」、「華爾街女股神」之稱的凱薩琳．伍德（Cathie Wood）更大膽預測，在2030年亞馬遜所擁有的機器人員工數量將正式超過人類員工。

機器人員工節省大量成本，提升工作效率

「亞馬遜每天增加大約1000個機器人。」凱薩琳近期在CNBC(全球廣播公司商業頻道)公開表示，「如果將亞馬遜擁有的機器人數量和員工數量進行比較，機器人員工約佔人類員工的三分之一。因此我們相信，在2030年，機器人數量就會超越員工數量。」

近十年來，亞馬遜旗下的機器人部門已在全球各地物流中心部署超過50萬個機器人，無論是能自動閃避障礙物的AGV Proteus、會辨認包裹形狀的分類機器人Cardinal和Robin、可自由在倉庫中移動的小型載貨機器人Bert、像火車般一次可輸送大量貨品的Scooter，搬運儲貨箱，使其能夠放置到適合人類員工工作高度，以免除彎腰或踮腳所浪費的時間和可能造成風險的Ernie，其開發目的皆是為了能夠更有效率地進行整體作業。

凱薩琳認為，從長遠角度來看，使用機器人員工能夠為公司節省大筆成本。她推估當機器人數量倍數增加時，成本可能會下降50%到60%，而公司則可利用這筆資金做出收益更大的決策或投資。

機械手臂再進化！全新倉儲機器人Sparrow問世

作為全球最大的網際網路零售商之一，亞馬遜擁有超過100萬名員工，於2021年共計打包了50億個包裹，換算下來，員工每日平均包裝的包裹數量高達1300萬個。

面對如此龐大的物流輸送量，亞馬遜不斷尋求倉儲自動化技術的提升，希望能夠減輕一般員工的工作負擔，並且提高包裹處理與配送的速度。去年年底所研發出的新型機械手臂Sparrow更有望使自動化技術再上層樓。

Sparrow利用電腦視覺和AI技術辨認並撿起特定貨物，相較於其他分類機器人，其運作更加精細，適用於重複性高的工作。亞馬遜希望藉此使員工將時間和精力集中於其他作業，不僅能夠製造出更多工作機會，同時也可確保員工的安全問題。

機器只是輔助人類的手段之一

機器人員工的大量開發可能伴隨著人類員工的數量減少，且近年來由於經濟不景氣，各大科技公司紛紛陷入裁員風暴，亞馬遜也經歷了好幾起由員工發起的大規模抗議運動，並曾因嚴格的AI監控員工而飽受外界批評。

儘管亞馬遜因積極開發自動化技術而遭人詬病，懷疑其想要完全以機器取代人力，引入大量機器人對員工的高壓工作環境和超長工時也助益甚微，但亞馬遜仍強調，機器只是用來輔佐人類並強化他們工作效率的一種工具，未來若想以機器人全面取代人類員工，仍有一段漫長的路要走。

資料來源：Fortune 、Legal Cheek

責任編輯：錢玉紘

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