輔導身障就業 臺中勞局疫樣亮眼

近年來，一般事業單位對進用身心障礙人員越來越認同。臺中市勞工局統計，全市須定額進用的義務單位約2千家，法定應進人數5700人，未受疫情影響，截至8月底，實際進用數已逾8千人，進用比例達147％，受惠對象涵括各障礙類別，市府輔導身障者就業成績亮眼。（見圖）

勞工局長吳威志表示，為輔導身心障礙者就業，勞工局積極推動「身心障礙者權益保障法」，要求機關學校及事業單位定額進用身心障礙人員。近年來，隨著身障者表現獲認同，事業單位對進用身障者意願節節提升，以臺中市1898家須定額進用的義務單位為例，因為足額或超額進用，進用比例高達147%。

勞工局統計，截至8月底，全市實際進用身障者人數是8392人，較法定人數多出2692人，他們在友善職場多能穩定就業，中度智能障礙者阿燕是其中之一。阿燕2年前經勞工局輔導在亞洲藏壽司文心秀泰店當洗碗員。初始因內向個性退縮，洗碗效率低落，老是被嗶嗶警示聲催趕。經過培訓輔導及阿燕自我要求，不但能獨當一面，還贏得洗碗「女戰神」美名。

亞洲藏壽司是日商公司，在進用阿燕當洗碗員後，積極為她營造友善職場，發動員工主動當阿燕職場支持者，隨時給予協助及關心。例如，日商公司需要員工學習簡單日文招呼語，人事主管自告奮勇，為她錄下音檔，方便她返家學習。

其次，阿燕受障礙限制，辨識文字能力差，公司也願意給她時間一步步學習。就服員王怡婷表示，藏壽司生意超好，餐盤使用量龐大，阿燕每天要清洗餐盤不下千個，尤其餐具種類多，杯、盤、碗等，依大小型狀不同，少說有十幾種，清洗後得一一分類歸位。阿燕初期面對五花八門的餐具，總有不知如何下手的慌張。

在王怡婷協助下，將工作流程及洗碗機操作程序圖像化，排除阿燕辨識困難障礙後，阿燕按圖索驥練習操作，一個多月後，雖能順利完成工作，效率還待提升。王怡婷說，藏壽司洗碗區有SOP機制，一旦效率達不到標準，洗碗槽堆積碗盤太多，警示的蜂鳴聲就會嗶嗶響。初期，阿燕常要和「嗶嗶聲」競賽，熟能生巧，阿燕笑說「很久沒聽到嗶嗶響了！」工作效益獲肯定，阿燕贏得「洗碗女戰神」美譽。

吳威志說，數字會說話，逾9成的定額進用義務單位達到足額甚至超額進用，力挺弱勢，這是身障者付出努力、事業單位誠心接納，與政府全方位輔導，三方共創三贏成果。他呼籲，尚未依法進用的少數單位能排除困難，給身心障礙者一個自力更生、貢獻力量機會，勞工局在輔導身心障礙者就業方面，可以提供完整協助。